“Penanganan Komplain Di Rumah Sakit, Pembelajaran Dari Indonesia Dan Amerika (Narrative Literatur Review)”. Jurnal Multidisiplin West Science 4, no. 07 (Juli 28, 2025): 964–972. Diakses Maret 19, 2026. https://wnj.westsciences.com/index.php/jmws/article/view/2455.