Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Pegawai Pada Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Sukatani
DOI:
https://doi.org/10.58812/jmws.v5i04.3321Kata Kunci:
Pelatihan, Motivasi Kerja, Kualitas Pelayanan, Masyarakat, PuskesmasAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar variabel Pelatihan (X1), Motivasi Kerja (X2) terhadap Kualitas Pelayanan (Y) Pegawai Pada Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Sukatani baik secara parsial maupun simultan. Metode dalam penelitian ini adalah metode penelitian yang bersifat kuantitatif dengan deskriptif dan verifikatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik sampel jenuh dengan mengambil semua populasi yang kurang dari 100 dengan jumlah 60 pegawai Puskesmas Sukatani. Teknik pengumpulan data dengan observasi, penyebaran kuesioner. Sedangkan untuk pengujian instrumen menggunakan uji validitas, reliabilitas dan untuk menemukan hasilnya penulis menggunakan bantuan dengan aplikasi SPSS versi 25.0. Berdasarkan hasil perhitungan statistik maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini menunjukan terdapat pengaruh pelatihan dan motivasi kerja secara parsial maupun simultan terhadap kualitas pelayanan hipotesis diterima, artinya terdapat pengaruh yang signifikan pelatihan dan motivasi kerja terhadap kualitas pelayanan pegawai pada Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Sukatani. Semakin meningkat pelatihan dan motivasi kerja akan membuat kualitas pelayanan pegawai semakin meningkat.
Referensi
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Amstrong, M. & Baron, A. (2018). Managing Performance: Performance Management in Action. UK: CPID Publishing.
Anwar Prabu Mangkunegara, A. A. (2021). Manajamen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Arikunto, Suharsimi. (2003). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Aritonang, Lerbin R. (2007). Riset Pemasaran: Teori dan Aplikasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Gomes, Faustino Cardoso. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi Offset.
Handoko, T. Hani. (2019). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hariandja, Marihot T.E. (2002). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Grasindo.
Hasibuan, Malayu S.P. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Irianto, Jusuf. (2001). Prinsip-Prinsip Dasar Manajemen Pelatihan. Surabaya: Insan Cendekia.
Mathis, Robert L. & Jackson, John H. (2006). Human Resource Management (Manajemen Sumber Daya Manusia). Jakarta: Salemba Empat.
Mondy, R. Wayne. (2008). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Erlangga.
Nitisemito, Alex S. (2000). Manajemen Personalia: Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 3. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Sarinah & Mardalena. (2017). Pengantar Manajemen. Yogyakarta: Deepublish.
Simamora, Henry. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.
Sinambela, Lijan Poltak. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sutrisno, Edy. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.
Tannady, Hendy. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Expert.
Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi Offset.
Umar, Husein. (2003). Riset Sumber Daya Manusia dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2026 Atik Aryanti, Zulkifli Rangkuti, Yeti Rohayati
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Facebook 
Instagram 
Twitter 
Youtube 
westscience.journals@gmail.com