Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Kepercayaan Pada Produk Makanan UMKM di Kota Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.58812/jmws.v4i11.2883Kata Kunci:
Digital Marketing, Kualitas Produk, Kepercayaan, Minat Beli, UMKM, SEMAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen melalui kepercayaan sebagai variabel mediasi pada produk makanan UMKM di Kota Tangerang Selatan. Penelitian ini ingin membuktikan bahwa digital marketing berpengaruh terhadap kepercayaan, kualitas produk berpengaruh terhadap kepercayaan, digital marketing berpengaruh terhadap minat beli, kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli, serta kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Tangerang Selatan yang pernah membeli produk makanan dari UMKM, dengan sampel sebanyak 100 responden berusia 15-45 tahun. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Analisis data dilakukan dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM) guna menguji hubungan antar variabel secara sistematis dan akurat. Temuan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi pelaku UMKM dalam merancang strategi pemasaran digital yang efektif serta menjaga kualitas produk untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan minat beli konsumen.
Referensi
Albi, K. (2020). Pengaruh Pemasaran Digital dan Suasana Toko Terhadap Minat Beli di Kedai Kopi S. https://doi.org/10.36407/jmsab.v2i1.116
Balaji, M., Behl, A., Jain, K., Baabdullah, A. M., Giannakis, M., Shankarf, A., & Dwivedi, Y. K. (2023). Effectiveness of B2B social media marketing: The effect of message source and message content on social media engagement. Industrial Marketing Management.
Caroline, C., Setyaningsih, I., & Supandi, E. D. (2024). Analisis Structural Equation Modeling Partial Least Square Terhadap Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk AMDK Pada Mahasiswa PTS X di Sleman. Media Ilmiah Teknik Industri.
Darmaileny, D., Adriani, Z., & Fitriaty, F. (2022). PENGARUH TATA KELOLA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA ORGANISASI DIMEDIASI PERILAKU INOVATIF PADA BADAN USAHA MILIK DESA (BUM DESA) DALAM WILAYAH KABUPATEN TANJUNG JABUNG BARAT. Jrnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi.
Dhyan, R., Parashakti, & Noviyanti, D. (2021). Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja, dan Pelatihan Kerja Terhadap. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi.
Emita, I., Siregar, O., & Sugeng, I. S. (2022). PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. FRISIAN FLAG. Jurnal Ilmiah Multidisiplin.
Ekon.go.id. (2025, January 30). Pemerintah Dorong UMKM Naik Kelas, Tingkatkan Kontribusi terhadap Ekspor Indonesia. Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/6152/pemerintah-dorong-umkm-naik kelas-tingkatkan-kontribusi-terhadap-ekspor-indonesia
Enshassi, M., Nathan, R. J., Soekmawati, & Ismail, H. (2025). Unveiling Barriers and Drivers of AI Adoption for Digital Marketing in Malaysian SMEs. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 100519. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2025.100519
F. Al-Turjman, H. Zahmatkesh, and L. Mostarda, “Quantifying uncertainty in internet of medical things and big-data services using intelligence and deep learning,” IEEE Access, vol. 7, pp. 115749–115759, 2019, doi: 10.1109/ACCESS.2019.2931637
Fadli, Rivaldo, Y., Victor Kamanda, S., & Yusman, E. (2022). 2022) 2393-2399 Accredited. In Jurnal Mantik (Vol. 6, Issue 2).
Gunawan, W., & Yudiarso, A. (2023). UJI VALIDITAS KONSTRUK WORK-LIFE BALANCE DENGAN RASCH MODEL. RAP (Riset Aktual Psikologi).
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Concepts, techniques, applications using Smart PLS 3.0 for empirical research. BP Undip. Semarang.
Gio, P. U., Caraka, E. R., & Syahputra, R. (2022). Partal Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan Software WarpPLS. Uwais Inspirasi Indonesia.
Halim, N. R., & Iskandar, A. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Persaingan Terhadap Minat Beli. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(3), 415–424. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i3.291
Hair, F. J., Hult, T. M., Ringle, M. C., & Sarstedt, M. (2016). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publication, Inc. https://us.sagepub.com/en-us/nam/a-primer-on-partial-least-squares-structural-equation modeling-pls-sem/book244583#reviews
Hair, J. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2011a). PLS-SEM: Indeed a silver bullet. Journal of Marketing Theory and Practice, 19(2), 139–152. https://doi.org/10.2753/MTP1069 6679190202
Hendradewi, S., Swantari, A., Suprina, R., & Abstrak, I. N. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Melalui Kepuasan Konsumen Pada Mie Gacoan Di Pamulang, Tangerang Selatan, Provinsi Banten. In Jurnal Ekobis Dewantara (Vol. 7, Issue 2).
Hernández, M. S. (2023). Beliefs and attitudes of canarians towards the chilean linguistic variety. Lenguas Modernas, 62, 183–209. https://doi.org/10.13039/501100011033
Irvania, V. A., Udayana, I. B. N., & Fadhilah, M. (2022). PENGARUH PERCEIVED USEFULNESS, TRUST DAN PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION PENGGUNA SHOPEE. Jurnal AKMENIKA, 19(1), 622–630.
Lestari, A., & Nawawi, Z. M. (2023). Analisis Perkembangan Digitalisasi Marketing UKM Kuliner Bana Chip Lumer Dalam Perspektif Ekonomi Islam. CIDEA Journal.
Lestari, N. I. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keunggulan Bersaing Pedagang Pasar Tradisional Di Era Digital Marketing Saat Pandemi Covid-19.
Lifani, S., Ulfah, M., & Kusumadewi, R. (2022). Pengaruh Digital Marketing Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Produk Usaha Siwang Nounna Saritie Kabupaten Indramayu. Kajian Ilmu Ekonomi Syariah, 1(2), 2022. http://hawalah.staiku.ac.id
Maskuri, M. A., Kurniawan, E. N., Wardani, M. K., & Andriyani, M. (2019). KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI ONLINE. Jurnal Manajemen Kewirausahaan, 16(02), 139–150.
Muharam, H., Fitriyani, S., Marthalia, L., & Simanjuntak, V. C. (2024). Optimalisasi Strategi Digital Marketing untuk Meningkatkan Penjualan Keripik Pisang (Tiens Banana Chips) di Kabupaten Subang. Jurnal Pengabdian Tangerang Selatan: JURANTAS, 2(3), 192–199. https://journal.lap4bangsa.org/index.php/jurantas
Muhtarom, A., Syairozi, I., & Wardani, N. D. (2022). ANALISIS PERSEPSI HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN DIMEDIASI LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM AYAM POTONG ONLINE ELMONSU. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah.
Nur, D. S., Octavia, A., Magister, P., Feb, M., & Jambi, U. (2022). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PADA MARKETPLACE SHOPEE DI KOTA JAMBI. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu), 11(02).
Nurlaela Anwar, R., & Ananda Wardani, F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Produk Scarlett Di E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, vol 8. https://doi.org/10.31604/jips.v8i5.2021.1370-1379
Nurwulandari, A. (2023). Pengaruh Brand Image, E-wom dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi di Hits Burger Antasari Jakarta Selatan. Technomedia Journal (TMJ), Vol. 8 No. 1SP 2023.
Oklander, T., Oklander, M., & Shcherbyna, O. (2025). IMPLEMENTATION OF AN UPDATED CRM SYSTEM IN THE ACTIVITIES OF A CONSTRUCTION ORGANISATION. Baltic Journal of Economic Studies, 11(1), 155–167. https://doi.org/10.30525/2256-0742/2025-11 1-155-167
Panda, M., & Mishra, A. (2022). DIGITAL MARKETING. https://www.researchgate.net/publication/358646409
Pangkey, F. M., Furkan, L. M., & Mulyono, L. E. H. (2019). Pengaruh Artificial Intelligence dan Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen. JMM UNRAM - MASTER OF MANAGEMENT JOURNAL, 8(3), 258–269. https://doi.org/10.29303/jmm.v8i3.448
Purba, M., Nasution, A. P., & Harahap, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Reputasi Perusahaan terhadap Kepuasan Konsumen dengan Kepercayaan sebagai Variabel Moderasi. Remik, 7(2), 1091–1107. https://doi.org/10.33395/remik.v7i2.12268
Prasetya, C. H., Kumadji, S., & Yulianto, E. (2014). PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPERCAYAAN SERTA KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pembeli Sepeda Motor Honda Vario pada PT Sumber Purnama Sakti di Kabupaten Gresik). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB).
Rachman, F., Ginting, R., Amir, H., & Jakarta, P. N. (2015). Pengaruh Stimulus Produk, Harga, dan Promosi terhadap Minat Beli Produk Baru Jenis Fashion yang Dipasarkan di Forum Jual Beli Kaskus.
Rachmawan, P. T., & Aryani, D. N. (2020). Kepemimpinan Spiritual dan Reward Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kualitas Kehidupan Kerja Dan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Manajemn Dan Bisnis.
Setyadi, B., Helmi, S., & Santoso, A. (2024). Unraveling the influence of product advertising on consumer buying interest: exploring product knowledge, product quality, and mediation effects. Cogent Business https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2349253 and Management, 11(1).
S. Kumar and M. Singh, “Big data analytics for healthcare industry: Impact, applications, and tools,” Big Data Min. Anal., vol. 2, no. 1, pp. 48–57, 2019, doi: 10.26599/BDMA.2018.9020031.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.CV
Sujarweni, W. V. (2018b). Metodologi Penelitian Bisnis Dan Ekonomi Pendekatan Kuantitatif. Pustaka Baru Press.
Still, R. R., & Cundiff, E. W. (2016). Essentials Of Marketing, Second Edition. http://about.jstor.org/terms
Syahidah, R. A. 2021. Pengaruh Viral Marketing dan Digital Marketing terhadap Kepercayaan Konsumen dan Keputusan Pembelian pada Produk Skincare Local di Masa Pandemic Covid 19. HUMANIS, 1 (2)
Wiguna, I. G. N. A., Agustina, M. D. P., & Trarintya, M. A. P. (2022). Pengaruh digital marketing dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 2(2), 486-492.
Unduhan
Dimensions
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Harsya Maulana Fajrin, Sherina Andhine Pramesuari, Mutiara Aulia Rifkha
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Facebook 
Instagram 
Twitter 
Youtube 
westscience.journals@gmail.com