Pengaruh Social Media dan Store Atmosphere Terhadap Purchasing Decision yang Dimediasi Oleh Brand Trust Pada Mcdonald’s (Studi Kasus Pelanggan Mcdonald’s Pada Wilayah Tangerang Selatan)
DOI:
https://doi.org/10.58812/jmws.v4i10.2742Kata Kunci:
Social Media, Store Atmosphere, Brand Trust, Purchasing Decision, Tangerang SelatanAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian, serta peran media sosial dan kepercayaan konsumen dalam menarik perhatian mahasiswa dan pekerja profesional di wilayah Tangerang Selatan. Populasi penelitian mencakup konsumen McDonald's di Bintaro Jaya, sedangkan sampel yang diambil adalah 102 responden menggunakan teknik non probability sampling dengan metode convenience sampling. Data dikumpulkan melalui survei online menggunakan kuesioner yang dirancang untuk mendeteksi minat, sikap, dan kebiasaan responden. Analisis data dilakukan menggunakan metode PLS-SEM untuk mengidentifikasi hubungan antara variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan store atmosphere, media sosial, dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian, memberikan wawasan penting bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran yang efektif.
Referensi
Arifin, A., Magito, M., Perkasa, D. H., & Febrian, W. D. (2023). Pengaruh Kompensasi, Kompetensi dan Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan. GLOBAL: Jurnal Lentera BITEP, 1(01), 24–33. https://doi.org/10.59422/global.v1i01.130
Business, D. (2025). Variasi produk , label halal , kualitas layanan , dan harga : faktor pendorong pembelian ulang oleh generasi Z dalam industri makanan cepat saji. 5(1), 179–194.
Calista, L. A., Riyandini, A., Windasari, P., & Amalin, K. (2024). McDonald’s Indonesia Dalam Mengembalikan Kepercayaan Masyarakat. ANALOGI Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 2(2), 58–70. https://doi.org/10.61902/analogi.v2i2.1017
Candra Susanto, P., Ulfah Arini, D., Yuntina, L., Panatap Soehaditama, J., & Nuraeni, N. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1.504
Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Rana, N. P., & Raman, R. (2023). Social Media Adoption, Usage And Impact In Business-To Business (B2B) Context: A State-Of-The-Art Literature Review. Information Systems Frontiers, 25(3), 971–993. https://doi.org/10.1007/s10796-021-10106-y
Fadli, R., Hidayati, S., Cholifah, M., Siroj, R. A., & Afgani, M. W. (2023). Validitas dan Reliabilitas pada Penelitian Motivasi Belajar Pendidikan Agama Islam Menggunakan Product Moment. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(3), 1734–1739. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i3.1419
Ferdiana Fasha, A., Rezqi Robi, M., & Windasari, S. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli: Brand Ambassador Dan Brand Image (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 30–42. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.840
Golzar, J., & Noor, S. (2022). Defining Convenience Sampling in a Scientific Research. International Journal of Education and Language Studies, 1(November), 72–77.
Hafief Ardhya Bakas, R.R Wening ken Widodasih, & SBR, K. (2023). Pengaruh Citra Merek, Persepsi Harga dan Promosi di Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian McDonald’s Di Lippo Cikarang. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9(4), 1221–1230. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i4.1277
Haryono, M. T., & Malang, K. (2024). Issn : 3025-9495. 7(7), 1–8.
Hung, D. K. M., Sin, L. G., Yuan, N. Z., Ni, N. L. Y., Wen, N. K., Fang, N. S., Rayhan, M., Ali, M. H., Yose, J. W., & Muhsyi, U. A. (2023). The Influence of Customer Satisfaction, brand trust and Brand Loyalty on Purchase Intention: A Study of McDonald’s in Malaysia. International Journal of Tourism & Hospitality in Asia Pasific, 6(2), 88–101. https://doi.org/10.32535/ijthap.v6i2.2343
Julianingsih, R., Rommy, N., Sukotjo, E., Madi, R. A., Ittaqullah, N., Manajemen, J., & Oleo, U. H. (2024). Pengaruh food quality, service quality, dan brand image terhadap keputusan pembelian pada mcdonald’s di kota kendari 1. 16(2), 110–123.
Kair, A. F., Perkasi, D. H., Wahdiniawati, S. A., & Febrian, W. D. (2023). Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kompetensi, dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Yayasan Pengembangan Potensi Sumber Daya Pertahanan. Jurnal Price : Ekonomi Dan Akuntansi, 02(01), 47–59.
Kasmad, K. (2022). Analysis of Purchase Decision Estimates Based on Store Atmosphere and Affordable Prices. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 2(1), 27–34. https://doi.org/10.37481/jmeb.v2i1.246
Kristiyono, Y. R., & Tiatira, D. C. (2022). PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP BRAND TRUST DIMEDIASI OLEH BRAND REPUTATION DAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA KONSUMEN McDONALD’S. Jurnal Manajemen, 19(1), 53–76. https://doi.org/10.25170/jm.v19i1.3057
Kurniawan, S., & Tanujaya, N. (2024). The Influence of Social Media Marketing and Brand Image on Brand Loyalty and its Impact on Consumer Purchase Decision with Store Atmosphere as A Moderation Variable (Case Study of XYZ Mall). Business Economic, Communication, and Social Sciences Journal (BECOSS), 6(1), 29–39. https://doi.org/10.21512/becossjournal.v6i1.11018
Kusuma, A. C., Mukhlis, A., & Fatari, F. (2024). THE STRATEGY OF ONLINE MARKETING AT Mc. DONALD’S RESTAURANT TO INCREASING SALES IN THE DIGITAL ERA. International Journal of Economy, Education and Entrepreneurship (IJE3), 4(1), 148–157. https://ije3.esc-id.org/index.php/home/article/view/244
Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., Asir, M., Majenang, S., Jambatan Bulan, S., Bina Bangsa, U., Bandung, S., & Makassar, I. (2023). Literature Review: Analysis Of Factors Influencing Purchasing Decisions, Product Quality And Competitive Pricing Literature Review: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(1), 183–188. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Pasaribu, D., Situmorang, C. V., Darmayanti, N., Triyani, Y., Heningtyas, O. S., Astuti, E. B., Syamil, A., Wardhana, A., Indriani, I. K., Syarif, S. M., Amru, M., Sulaksono, H., Rachmanu, E. D., Setiawan, G., Halawa, F., Sundari, A., & Silvera, D. L. (2023). Metodologi Penelitian Akuntansi Dan Manajemen Pendekatan Kuantitatif. In Penerbit Media Sains Indonesia (Issue 2).
PUSPANINGRUM, A. (2020). Social Media Marketing and Brand Loyalty: The Role of Brand Trust. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(12), 951–958. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO12.951
Qu Yuping, Arasinah Kamis, & Jiang, L. (2024). Validity and Reliability of an Evaluation Instrument for English Curriculum System in Chinese Vocational Higher Education Institutions. Forum for Linguistic Studies, 6(4), 9–17. https://doi.org/10.30564/fls.v6i4.6599
Ramadhayanti, F. N., Mulyadi, & Rasywir, E. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi TIX ID Di Kota Jambi Menggunakan Metode EUCS. Jurnal Ilmiah Media Sisfo, 17(1), 143–151. https://doi.org/10.33998/mediasisfo.2023.17.1.792
Retno Intan, D., Nadia Syafrilia Gurning, R., & Nurjannah Ginting, L. (2021). Effect of Store Atmosphere on Consumer Satisfaction and Loyalty. Jurnal Pertanian Agros, 23(1), 84–89.
Rizky Fadilla, A., & Ayu Wulandari, P. (2023). Literature Review Analisis Data Kualitatif: Tahap PengumpulanData. Mitita Jurnal Penelitian, 1(No 3), 34–46.
Setyawan, A. E., & Anyan, &. (2022). VOX EDUKASI: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan Evaluasi Keberhasilan Learning Management System (LMS) STKIP Persada Khatulistiwa Menggunakan Model DeLone Dan McLean. VOX Edukasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 13(2), 336–347. http://jurnal.stkippersada.ac.id/jurnal/index.php/VOX
Sulistiawan, A., Sari, E. Y. D., & Situmorang, N. Z. (2021). Validitas dan Reliabilitas Konstruk Komitmen Organisasi dengan Pendekatan Confirmatory Factor Analysis (CFA). Psikostudia : Jurnal Psikologi, 10(1), 61. https://doi.org/10.30872/psikostudia.v10i1.5478
Wijaya, R. (2024). Persepsi Mahasiswa Terhadap Keputusan Memilih Penelitian Kualitatif Atau Penelitian Kuantitatif Pada Tugas Skripsi. 5(2), 2774.
Wikantari, M. A. (2022). The Effect of Social Media Marketing on Purchase Decisions Moderated by Product Quality. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 5(2), 673–687. https://doi.org/10.31538/iijse.v5i2.2149
Unduhan
Dimensions
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Rizky Jaya Capriyansyah, Rizki Mulya Ardana, Rozaan Zhorif
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Facebook 
Instagram 
Twitter 
Youtube 
westscience.journals@gmail.com