Pengaruh Review Pada Online Travel Agent Terhadap Minat Beli Konsumen di HIB Canggu

Penulis

  • I Gede Adi Kesuma Politeknik Pariwisata Bali
  • I Nyoman Sukana Sabudi Politeknik Pariwisata Bali
  • I Gusti Agung Gede Witarsana Politeknik Pariwisata Bali
  • Ni Desak Made Santi Diwyarthi Politeknik Pariwisata Bali

DOI:

https://doi.org/10.58812/jmws.v4i11.2662

Kata Kunci:

Review, Minat Beli, Online Travel Agent, Konsumen, HIB Canggu

Abstrak

HIB Canggu memanfaatkan keberadaan online travel agent (OTA) sebagai sarana untuk meningkatkan daya tarik pengunjung. Ulasan positif dari pengunjung sebelumnya terbukti mampu menumbuhkan rasa percaya sekaligus mendorong keinginan konsumen untuk melakukan pembelian terhadap layanan akomodasi yang tersedia. Fokus utama adalah untuk mengetahui hubungan review pada OTA berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Responden yang dilibatkan ialah 100 orang yang dipilih untuk penentuan sampel. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner, sementara penentuan analisis menggunakan regresi linier. Dilihat pada pengolahan data, ditemukan adanya review terhadap OTA memberikan hubungan yang positif dengan signifikan terhadap minat beli. Berdasarkan temuan tersebut, peneliti memberikan rekomendasi agar HIB Canggu secara konsisten menyajikan informasi yang lengkap mengenai layanan maupun fasilitas hotel melalui platform OTA, sehingga dapat melengkapi kekurangan yang mungkin terdapat dalam ulasan konsumen. Selain itu, peningkatan kualitas pelayanan serta penyediaan fasilitas yang memadai juga perlu terus diupayakan agar hotel ini tetap menjadi pilihan utama wisatawan.

Referensi

Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.

Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8.

Gozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.

Hartanto, P., & Laij, F. (2020). Model E-Wom Dan Perceived Value Dalam Meningkatkan E-Repurchase Intention Dengan Mediasi E-Trust. Jurnal Manajerial, 11. Http://Dx.Doi.Org/10.30587/Jurnalmanajerial.V11i02.7549.

Hotimah, H. (2023). Pengaruh Online Costumer Review, Online Costumer Rating, Kualitas Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Di E-Commerce Tokopedia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Tidar). 1–104.

Irvanto, O., & Sujana, S. (2020). Pengaruh Desain Produk, Pengetahuan Produk, Dan Kesadaran Merek Terhadap Minat Beli Produk Eiger. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 8(2), 105–126. Https://Doi.Org/10.37641/Jimkes.V8i2.331.

Kristina, T., & Sugiarto, C. (2020). The Role Of Trust Mediates In The Influence Of Social Media Marketing And Electronic Word-Of-Mouth On Purchase Intention. Management And Entrepreneurship: Trends Of Development, 4(14), 102–113. Https://Doi.Org/10.26661/2522-1566/2020-4/14-08.

Mufid Suryani, Nida Nusaibatul Adawiyah, & Erlin Beliya Syahputri. (2022). Pengaruh Harga Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di E-Commerce Sociolla Pada Masa Pandemi Covid-19. Formosa Journal Of Multidisciplinary Research, 1(1), 49–74. Https://Doi.Org/10.55927/Fjmr.V1i1.416.

Salsabila, R. F., & Paranita, E. S. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Reservasi Hotel. Judicious, 1(2), 73–79. Https://Doi.Org/10.37010/Jdc.V1i2.146.

Sarudin, R. (2021). Analisis Online Review Tripadvisor . Com Terhadap Minat Pembelian Produk Jasa Akomodasi Di Hotel Manhattan Tripadvisor . Com Review Online Analysis On The Interest Of Buying Accommodation Services In Hotel. Jurnal Hospitality Dan Pariwisata, 7, 33–46.

Shafa, P. M., & Hariyanto, J. (2020). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Dan Metode Pembayaran Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Berbelanja Online Melalui Aplikasi Shopee (Studi Kasus Pada Pengguna Aplikasi Shopee Di Bekasi). Jurnal Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, 1–18.

Wisata, M., Krestanto, H., & Yogyakarta, A. P. (2019). Strategi Dan Usaha Reservasi Untuk Meningkatkan Tingkat Hunian Di Grand Orchid Hotel Yogyakarta. 17(November). Https://Doi.Org/10.36276/Mws/V17i1.

Unduhan

Dimensions

Diterbitkan

2025-11-26

Terbitan

Vol 4 No 11 (2025): Jurnal Multidisiplin West Science

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 I Gede Adi Kesuma, I Nyoman Sukana Sabudi, I Gusti Agung Gede Witarsana, Ni Desak Made Santi Diwyarthi

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Cara Mengutip

Pengaruh Review Pada Online Travel Agent Terhadap Minat Beli Konsumen di HIB Canggu. (2025). Jurnal Multidisiplin West Science, 4(11), 2166-2177. https://doi.org/10.58812/jmws.v4i11.2662