Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Front Office di FAR Bali
DOI:
https://doi.org/10.58812/jmws.v4i08.2518Kata Kunci:
Motivasi, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan Front Office, Industri Perhotelan, FAR BaliAbstrak
Industri perhotelan di Bali menghadapi persaingan yang semakin ketat seiring dengan meningkatnya jumlah kunjungan wisatawan domestik maupun mancanegara. Kondisi ini menuntut setiap hotel, khususnya hotel berbintang lima seperti FAR Bali, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan guna memenuhi ekspektasi tamu. Salah satu aspek penting dalam pelayanan hotel adalah kinerja karyawan front office yang berperan dalam menciptakan kesan pertama terhadap tamu. Mengingat pentingnya peran tersebut, penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan front office di FAR Bali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei untuk memperoleh data dari responden. Instrumen pengumpulan data berupa kuesioner yang dibagikan kepada 33 karyawan front office sebagai sampel penelitian. Terdapat tiga variabel yang diteliti, yaitu motivasi kerja (X1), lingkungan kerja (X2), dan kinerja karyawan (Y). Analisis data dilakukan dengan menggunakan teknik regresi linier berganda untuk menguji hubungan dan pengaruh antara variabel-variabel tersebut. Melalui pendekatan ini, peneliti dapat melihat seberapa besar kontribusi masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan lingkungan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Motivasi intrinsik seperti rasa tanggung jawab dan keinginan untuk berkembang terbukti dapat meningkatkan produktivitas kerja. Sementara itu, lingkungan kerja yang kondusif—baik dari segi fisik maupun psikologis mampu menjaga semangat dan efektivitas kerja karyawan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan motivasi serta perbaikan kondisi lingkungan kerja merupakan strategi penting dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan, khususnya pada bagian front office. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi manajemen hotel dalam merancang program pengembangan sumber daya manusia secara lebih optimal.
Referensi
Abdan, M. S., & Prawitowati, T. (2023). The Influence of Work Motivation, Compensation, And Work Satisfaction of Employee Performance PT. Multifortuna Sinardeltaac.id 2 *Corresponding Author. In Management Studies and Entrepreneurship Journal (Vol. 4, Issue 4).
Ahmad, O., Harahap, T., & Sari, N. (2020). ANALISIS TINGKAT ABSENSI DAN KEDISIPLINAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA PT. PALMANCO INTI SAWIT MEDAN. In Jurnal Bisnis Corporate (Vol. 5, Issue 1).
Arbyan, A. C., & Riyanti, S. (2023). THE INFLUENCE OF THE WORK ENVIRONMENT ON EMPLOYEE PERFORMANCE. In Jurnal Studi Manajemen Organisasi.
Arikunto, Suharsimi. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (Edisi Revisi). Jakarta: Rineka Cipta.
Asmaniati, F., Emier Osman, I., Swantari, A., Wicaksono, H., Hidayat, C., & Maharani, M. (2023). Faktor-Faktor Yang Mengaruhi Kinerja Karyawan Hotel 88 di Jakarta. Journal of Hospitality Accommodation Management (JHAM), 2(1), 19–26.
Aulia, S., & Baskoro, H. (2022). Dampak Lingkungan Kerja Fisik Dan Non Fisik Pada Kerja Karyawan KCU Pos Indonesia Malang (Vol. 10, Issue 1).
Auliana, S., & Nurasiah, I. (2021). INTEGRASI STRATEGIS SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK KINERJA ORGANISASI. Februari, 14(1), 2021.
Bailey, C., Mankin, D., Kelliher, C., & Garavan, T. (2023). Strategic management and strategic human resource management.
Darmadi, D. (2022). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif. Equator Journal of Management and Entrepreneurship (EJME), 10(02), 085.
Dehotman, K. (2020). Tabel 2 Data Lingkungan Kerja Pada PT Enggal Laras Langgeng.
Dreijerink, L., Handgraaf, M., & Antonides, G. (2022). The impact of personal motivation on perceived effort and performance of pro-environmental behaviors. Frontiers in Psychology, 13.
Fillipo, F., Yusianto, Y., & Ekawati, S. (2022). Pengaruh Kompensasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja PT. Auto Prima Jaya. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 4(1), 107.
Gede, I., Joendra, D., Putra, S., Karmini, N. L., & Wenagama, W. (2021). E-JURNAL EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA.
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS. Edisi 7. Semarang: Penerbit Universitas Diponegoro.
Gunawan, P. D. P. A., Sabudi, I. N. S., & Sihombing, I. H. H. (2024). 817 Putu Diva Prayoga Adi Gunawan, I Nyoman Sukana Sabudi, Irene Hanna H. Sihombing.
Hasibuan, M. S. P. (2017). Manajemen_Sumber_Daya_Manusia.
Hasyim, S. L., Syariah, J., Nglawak, S., & Kertosono, N. (2020). MANAJEMEN SUMBER DAYA INSANI (Vol. 4, Issue 2).
Husein, Umar. (2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi 11. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada
Leona, P., & Dewi, S. (2024). The Influence of Work Environment and Work Motivation on Employee Performance at X Resort Bali. 3(3).
MAPPAMIRING, M., AKOB, M., & PUTRA, A. H. P. K. (2020). What Millennial Workers Want? Turnover or Intention to Stay in Company. The Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(5), 237–248.
Miskiani, K. A., & Bagia, I. W. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Prospek: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 120.
Nur Ash Shidiq, M. R., & Azizah, S. N. (2019). PENGARUH PELATIHAN DAN KETEPATAN PENEMPATAN KERJA TERHADAP KINERJA DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Karyawan PKP-
PK PT. Angkasa Pura II Persero). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 1(1), 9–24.
Pusparani, M. (2021). FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PEGAWAI (SUATU KAJIAN STUDI LITERATUR MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA). 2(4).
Putra, K. (2023). Pengaruh Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Prama Sanur Beach Bali. Jurnal Ilmiah Pariwisata Dan Bisnis, 2(4).
Rivai, A. (2020). MANEGGGIO: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen Pengaruh Kepemimpinan Transformasional dan Budaya organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. 3(2).
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2020). Intrinsic and extrinsic motivation from a self- determination theory perspective: Definitions, theory, practices, and future directions. Contemporary Educational Psychology, 61, 101860.
Setyawati, E. (2024). PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. NIKKATSU ELECTRIC WORKS BANDUNG SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat.
Sitanggang, D. V. P. (2021). UNIVERSITAS ISLAM RIAU FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS.
Sjarifudin, D., Barita, E., Tambunan, M., Haekal, J., & Saepudin, T. H. (2025). The Effect of Talent Management and Work Motivation on Employee Performance: A Systematic Literature Review.
Sukapti, S., Muliawati, L., & Mahmudi. (2024). Pengaruh LingkunganKerjadan StresKerjaterhadap Kinerja Karyawan.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (19th ed.). CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Dan Pengembangan Research Dan Development.Bandung : Alfabeta
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunarya, F. R. (2022). Implementasi Teori Motivasi Frederick Herzberg Dalam Sebuah Organisasi. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-i, 9(3), 909–920.
Sunyoto, Danang. (2013). Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT Refika Aditama Anggota Ikapi.
Surya, J. E. (2022). Nomor 3 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Negeri Surabaya 2022. In Jurnal Ilmu Manajemen (Vol. 10). www.bca.co.id,
Susilo, M. A., Jufrizen, J., & Khair, H. (2023). Pengaruh Iklim Organisasi dan Motivasi terhadap Kinerja Pegawai melalui Organizational Citizenship Behavior. Jesya, 6(1), 587–605.
Syafrina, N., & Manik, S. (2020). Pengaruh Motivasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Honorer Pada Dinas Pendidikan Kabupaten Pelalawan. Jurnal Niara, 13(1), 209– 217.
Tauhid, K., & Pricilia, ; |. (2024). Pengelolaan Tata Ruang Kantor Dalam Peningkatan Kenyamanan Kerja Pegawai Tata Usaha Di Mts Jamiyatul Falah (Vol. 3).
Zulher, Z. (2020). ANALISIS ETOS KERJA, LINGKUNGAN KERJA DAN BEBAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI (Survey Pada Pegawai
UPTD Puskesmas Bangkinang Kota). Jurnal Menara Ekonomi : Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 6(2).
Zulkarnain, A., Nanda, C., & Saputri, T. (2024). Optimizing Employee Performance Evaluation System for Performance-Based Bonus Allocation in DF Company.
Unduhan
Dimensions
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Ni Putu Diandra Parasara, I Wayan Jata, Clearesta Adinda, Ni Desak Made Santi Diwyarthi
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Facebook 
Instagram 
Twitter 
Youtube 
westscience.journals@gmail.com