“Manajemen Pengalaman Pelanggan: Analisis Bibliometrik Terhadap Penelitian Berbasis Konsumen”. Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science 5, no. 02 (Mei 30, 2026): 155–166. Diakses Mei 31, 2026. https://wnj.westsciences.com/index.php/jbmws/article/view/3486.