Pengaruh Efektivitas Organisasi dan Komunikasi Internal Terhadap Turnover Intention Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Karyawan Hotel Santika Premiere Ambon)

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh efektivitas organisasi dan komunikasi internal terhadap turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada Hotel Santika Premiere Ambon. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pendekatan penjelasan. Populasi penelitian berjumlah 65 karyawan dan sampel sebanyak 35 karyawan dengan teknik acak sederhana. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner dengan skala Likert, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan efektivitas organisasi tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention (β = 0,162; p = 0,259), dan komunikasi internal tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention (β = 0,011; p = 0,927). Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention (β = 0,598; p = 0,000). Efektivitas organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,406; p = 0,006), sedangkan komunikasi internal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (β = 0,372; p = 0,010). Kepuasan kerja terbukti memediasi pengaruh efektivitas organisasi terhadap turnover intention (β = 0,243; p = 0,045) dan komunikasi internal terhadap turnover intention (β = 0,222; p = 0,025). Temuan ini menunjukkan bahwa kedua faktor organisasi belum menjadi penentu langsung turnover intention, tetapi memiliki hubungan tidak langsung melalui kepuasan kerja.