Pengaruh Brand Image, Harga Produk, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Warunk Upnormal di Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.58812/jbmws.v4i03.2550Kata Kunci:
Brand Image, Harga Produk, Promosi, Kualitas Produk, Keputusan PembelianAbstrak
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di Warunk Upnormal yang berlokasi di Kota Tangerang Selatan. Akibat persaingan industri kuliner yang semakin kompetitif, pemahaman terhadap faktor-faktor eksternal yang memengaruhi perilaku konsumen menjadi sangat penting bagi keberhasilan strategi pemasaran. Warunk Upnormal sebagai salah satu kafe yang menyasar segmen anak muda, mengedepankan konsep industrial yang khas, harga yang bersaing, dan promosi yang aktif sebagai upaya untuk menarik minat konsumen.
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Warunk Upnormal. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive random sampling. Instrumen yang digunakan, yaitu kuesioner. Seluruh pertanyaan pada kuesioner disusun berdasarkan indikator variabel yang diukur dengan skala Likert. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan aplikasi software SPSS 27.0 untuk mengetahui hubungan antar variabel secara menyeluruh. Penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran data nyata mengenai pengaruh masing-masing faktor terhadap keputusan pembelian. Penelitian juga dapat menjadi dasar pertimbangan dalam pengambilan keputusan manajerial guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Referensi
[1] S. Kusuma, S.S., Wijayanto, A., Listyorini, “PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MEREK UNIQLO (Studi pada Konsumen Uniqlo Dp Mall Semarang),” vol. 11, no. 4, pp. 807–813, 2022.
[2] A. Ningsih, D.S., “Pengaruh Harga , Suasana Kafe , dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warunk Upnormal Cabang Modernland,” vol. 4, no. 2, 2022.
[3] S. Shafrani, Y.S., “Perceptual Mapping Warung Makan Upnormal dalam Pasar Warung Makan Kekinian di Purwokerto,” vol. 4, pp. 1–16, 2022.
[4] R. Rifkifadillah, M.A. , Talumantak, “PENGARUH KUALITAS PRODUK, LOKASI, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI WARUNK UPNORMAL KEMANG PRATAMA,” vol. 4, no. 2, pp. 127–138.
[5] K. Andianto and M. Firdausy, “Pengaruh Perceived Value , Perceived Quality dan Customer Satisfaction terhadap Customer Loyalty Warunk Upnormal di Jakarta,” vol. II, no. 3, pp. 758–764, 2020.
[6] P. S. Tamimi and H. S. Nugraha, “Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Dell di Kota Semarang ( Studi Kasus Pada Konsumen Laptop Merek Dell di Kecamatan Banyumanik Kota Semarang ) konsumen . Selain citra merek faktor yang dipertimbangkan adalah kualitas produk yang dapat memenuhi keinginan konsumen . Bila tidak sesuai dengan spesifikasi maka produk akan ditolak . Kondisi pelanggan yang semakin kritis dalam hal kualitas juga memaksa perusahaan untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan mutu produknya agar terhindar dari klaim atau ketidakpuasan pelanggan perusahaan agar dapat bersaing dengan perusahaan lain yang belakang yang telah diuraikan , maka penelitan ini diberi judul ‘ Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Dell di Kota Semarang .,’” 2015.
[7] K. K. Moenardy, M. Si, L. Ximenes, and L. Ec, “The Influence of Product Quality , Brand Image , and Promotion on Product Purchase Decisions,” vol. 02, no. 12, pp. 174–187, 2023, doi: 10.56982/dream.v2iSI(12)-DECEMBER.174.
[8] T. E. Sari, I. P., Medyani, “HARGA DAN PHYSICAL EVIDENCE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WARUNG UPNORMAL Program Studi Pendidikan Ekonomi , FIPPS Universitas Indraprasta PGRI , Indonesia,” vol. 10, no. 2, pp. 115–120, 2018.
[9] A. Rasyad, G. Bahrul, and H. Ikasari, “Pengaruh Brand Image , Harga , Promosi , Dan Kualitas Produk Terhadap,” vol. 13, no. 2, pp. 534–544, 2024.
[10] F. Ahmad LMH, A. Rachman S, N. Islam, S. Nurillah, and R. Ruminah, “Strategi Promosi Dalam Meningkatkan Minat Beli Konsumen Baby Crab,” COMSERVA Indones. J. Community Serv. Dev., vol. 1, no. 3, pp. 94–99, 2021, doi: 10.59141/comserva.v1i3.12.
[11] E. Togodly, H. S. Tarore, and T. M. Tumbel, “Pengaruh Promosi Terhadap Peningkatan Penjualan Pada Koperasi Serba Usaha Baliem Arabica Di Kabupaten Jayawijaya Elisabet,” J. Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, vol. 2, no. 1, pp. 1–8, 2022.
[12] D. Firmansyah and Dede, “Teknik Pengambilan Sampel Umum dalam Metodologi,” J. Ilm. Pendidik. Holistik, vol. 1, no. 2, pp. 85–114, 2022.
[13] S. N. Cahyani and M. R. Rochmatullah, “Pengaruh Brand Image , Kualitas Produk , Harga dan Promosi,” vol. 5, no. 6, pp. 671–683, 2024.
[14] R. Yulistria, R. Rosento, E. P. Handayani, I. H. Susilowati, and S. Aulia, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Mitra Bangun Perwira,” Swabumi, vol. 11, no. 1, pp. 13–22, 2023, doi: 10.31294/swabumi.v11i1.13980.
[15] S. Rosad, “Pengaruh Perilaku, Usia, dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi KAI Acces,” Suparyanto dan Rosad (2015, vol. 5, no. 3, pp. 248–253, 2016.
[16] I. Irwan and E. A. Wibowo, “Pengaruh Brand Image, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian,” J. Manajemen, Organ. Dan Bisnis, vol. 1, no. 4, pp. 609–624, 2021, doi: 10.33373/jmob.v1i4.3785.
[17] V. V. Lombok and R. L. Samadi, “Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Emina (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sam Ratulangi),” J. EMBA J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt., vol. 10, no. 3, p. 953, 2022, doi: 10.35794/emba.v10i3.43524.
[18] F. Muhamad Fikri Ansorullah and Y. Yopie, “Kualitas Produk, Gaya Hidup, Harga dan Keputusan Pembelian Iphone di Wilayah DKI Jakarta,” J. Manaj. dan Perbank., vol. 9, no. 3, pp. 31–42, 2022, doi: 10.55963/jumpa.v9i3.482.
Unduhan
Dimensions
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Mohamad Trio Febriyantoro, Habbi Wahab, Dewi Swangsa, Marcelina Putri Widayanto
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Facebook 
Instagram 
Twitter 
Youtube 
westscience.journals@gmail.com