Optimalisasi Fitur WhatsApp Business dalam Meningkatkan Efektivitas Promosi dan Penjualan pada UMKM di Era Digital

Penulis

  • Siti Arita Novia Universitas Maritim Raja Ali Haji
  • Afra Nazhirah Politeknik Negeri Sriwijaya
  • Nindya Wulandari Universitas Riau
  • Lastri Anggi Fani Universitas Maritim Raja Ali Haji

DOI:

https://doi.org/10.58812/jpws.v4i06.2243

Kata Kunci:

Digitalisasi UMKM, Bisnis, Pemasaran Digital, Transformasi Digital, Era Digital

Abstrak

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam perekonomian Indonesia, termasuk usaha kuliner seperti Warung Bakso Solo di Tanjung Pinang. Namun, dalam menghadapi era digital, Warung Bakso Solo masih mengandalkan strategi pemasaran konvensional yang memiliki keterbatasan. Melalui program pengabdian ini, dilakukan analisis kebutuhan pemasaran dan implementasi WhatsApp Business sebagai solusi digital yang relevan dan mudah diterapkan. WhatsApp Business membantu meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, mempermudah promosi, dan memperluas jangkauan pasar melalui fitur-fitur seperti katalog produk, pesan otomatis, dan label pelanggan. Hasil pengabdian menunjukkan bahwa pemanfaatan WhatsApp Business memberikan dampak positif pada peningkatan efektivitas promosi, efisiensi operasional, serta memperkuat hubungan dengan pelanggan. Program ini diharapkan dapat menjadi langkah awal bagi UMKM kuliner lainnya dalam memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan daya saing dan mendukung pertumbuhan usaha.

Referensi

Amima, S. P., Rahmatullah, M., Ni’mah, S. A., Hrp, A. F. H., Iskandar, R., Bahar, S., & Tertiana, R. A. (2025). Pendampingan Komunikasi Pemasaran Berbasis Etnolinguistik: Peningkatan Efektivitas Iklan Dan Promosi Umkm Melalui Whatsapp Business. Celebes Journal Of Community Services, 4(1), 122-142.

Hidayat, A., & Utami, R. (2021). Peran Sektor UMKM dalam Perekonomian Nasional. Jurnal Ekonomi dan Kebijakan Publik, 8(1), 45-58.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation, and Practice (7th ed.). Pearson Education Limited.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Vaynerchuk, G. (2018). Crushing It!: How Great Entrepreneurs Build Their Business and Influence—and How You Can, Too. Harper Business.

Unduhan

Dimensions

Diterbitkan

2025-06-26

Terbitan

Vol 4 No 06 (2025): Jurnal Pengabdian West Science

Bagian

Artikel

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 Siti Arita Novia, Afra Nazhirah, Nindya Wulandari, Lastri Anggi Fani

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Cara Mengutip

Novia, S. A. ., Nazhirah, A., Wulandari, N. ., & Fani, L. A. . (2025). Optimalisasi Fitur WhatsApp Business dalam Meningkatkan Efektivitas Promosi dan Penjualan pada UMKM di Era Digital. Jurnal Pengabdian West Science, 4(06), 777-788. https://doi.org/10.58812/jpws.v4i06.2243