“Bahasa Kesantunan Dalam Dunia Ritel: Analisis Pragmatik Dalam Interaksi Pelayanan Pelanggan Alfamart Dan Indomaret Di Kota Gorontalo”. Jurnal Multidisiplin West Science, vol. 5, no. 07, Juli 2026, hlm. 1527-41, https://doi.org/10.58812/jmws.v5i07.3738.