“Bahasa Kesantunan Dalam Dunia Ritel: Analisis Pragmatik Dalam Interaksi Pelayanan Pelanggan Alfamart dan Indomaret di Kota Gorontalo”, JMWS, vol. 5, no. 07, hlm. 1527–1541, Jul 2026, doi: 10.58812/jmws.v5i07.3738.