“Bahasa Kesantunan Dalam Dunia Ritel: Analisis Pragmatik Dalam Interaksi Pelayanan Pelanggan Alfamart dan Indomaret di Kota Gorontalo” (2026) Jurnal Multidisiplin West Science, 5(07), hlm. 1527–1541. doi:10.58812/jmws.v5i07.3738.