“Bahasa Kesantunan Dalam Dunia Ritel: Analisis Pragmatik Dalam Interaksi Pelayanan Pelanggan Alfamart Dan Indomaret Di Kota Gorontalo”. 2026. Jurnal Multidisiplin West Science 5 (07): 1527-41. https://doi.org/10.58812/jmws.v5i07.3738.