2026. Bahasa Kesantunan Dalam Dunia Ritel: Analisis Pragmatik Dalam Interaksi Pelayanan Pelanggan Alfamart dan Indomaret di Kota Gorontalo. Jurnal Multidisiplin West Science. 5, 07 (Jul 2026), 1527–1541. DOI:https://doi.org/10.58812/jmws.v5i07.3738.