Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science adalah Jurnal Manajemen dan Bisnis sebagai tempat untuk menyebarluaskan hasil penelitian, kajian dan ide di bidang manajemen dan bisnis yang diterbitkan oleh Westscience Press. Pertama kali diterbitkan pada tahun 2022.
Pengaruh Digital Marketing dan Customer Engagement terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini mengkaji pengaruh pemasaran digital dan keterlibatan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi pada perusahaan ritel di Indonesia. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 270 responden melalui kuesioner terstruktur yang menggunakan skala Likert 5 poin. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif yang kuat dan signifikan terhadap kepercayaan merek, sementara keterlibatan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek namun dengan efek yang lebih kecil. Selain itu, kepercayaan merek memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, mengonfirmasi perannya yang krusial sebagai variabel mediasi antara strategi pemasaran dan hasil loyalitas jangka panjang. Temuan ini menyoroti pentingnya membangun kepercayaan konsumen melalui pemasaran digital yang efektif dan keterlibatan yang bermakna untuk mempertahankan loyalitas di sektor ritel yang sangat kompetitif. Studi ini memberikan kontribusi baik secara teoritis, dengan memperkuat peran mediasi kepercayaan dalam model perilaku konsumen, maupun secara praktis, dengan memberikan wawasan bagi manajer untuk mengoptimalkan strategi digital dan inisiatif keterlibatan guna memupuk loyalitas yang berkelanjutan.
Hak Cipta (c) 2025 Apriyanto Apriyanto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Penerapan Customer Experience Design dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Coffee Shop XYZ di Karawang
This study investigates the effect of customer experience design on customer loyalty at XYZ Coffee Shop in Karawang. As competition in the coffee shop industry intensifies, creating memorable customer experiences has become essential for ensuring repeat visits and long-term relationships. Using a quantitative approach, data were collected from 175 respondents who had visited XYZ Coffee Shop at least twice. A structured questionnaire with a 5-point Likert scale was employed, and data were analyzed using SPSS version 25. The results show that customer experience design, encompassing ambiance, service quality, employee interaction, digital engagement, and emotional engagement, has a positive and significant effect on customer loyalty. Regression analysis revealed that customer experience explains 58.9% of the variance in loyalty, with emotional engagement and ambiance emerging as the strongest predictors. These findings highlight that enhancing customer experience design is a crucial strategy for building loyalty and sustaining competitiveness in the coffee shop industry.
Conceptual Framework of Synergy Leadership Style and Organizational Culture on Human Resource Performance in Indonesia
This study examines the influence of synergy leadership style and organizational culture on human resource performance in Indonesia. Using a quantitative research design, data were collected from 150 respondents across various organizations through a structured questionnaire measured on a five-point Likert scale. The data were analyzed using SPSS version 25, employing descriptive statistics, reliability and validity tests, correlation analysis, and multiple regression. The results reveal that both synergy leadership style and organizational culture significantly and positively affect human resource performance. Specifically, organizational culture emerged as the stronger predictor compared to leadership style, emphasizing its vital role in shaping employee behavior and performance outcomes. The study contributes to the literature by providing empirical evidence on the interaction between leadership and culture in the Indonesian context, highlighting their combined importance in enhancing employee productivity, innovation, and organizational sustainability. Practical implications suggest that leaders and policymakers should foster synergistic leadership practices alongside cultivating a strong organizational culture to achieve long-term performance excellence.
Hak Cipta (c) 2025 Muhammad Syafri, Siti Annisa Wahdiniawati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Progressive Initiatives for Work Culture Transformation Towards Sustainable Equality in Indonesia
This qualitative study explores progressive initiatives aimed at transforming work culture to achieve sustainable equality in Indonesia. In-depth interviews were conducted with five key informants, including HR managers, a diversity and inclusion officer, a senior executive, and an organizational development consultant. The findings reveal that successful transformation relies on leadership commitment, employee participation, clear policy development, and continuous education programs. Challenges such as resistance to change, limited awareness of equality principles, and resource constraints were identified, highlighting the need for contextually adapted strategies. The study provides practical insights for organizations seeking to embed equality into their work culture and contributes to the broader understanding of sustainable equality practices in Indonesian workplaces.
Hak Cipta (c) 2025 Apriyanto Apriyanto, Siti Annisa Wahdiniawati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Langkah Promosi Wisata sebagai Bentuk Penyebaran Informasi Publik tentang Parawisata oleh Dispar Lombok Barat melalui Media Sosial
Parawisata dalam sebuah negara memiliki kontribusi yang sangat besar terhadap pendapatan negara, diantaranya: meningkatkan dan menambahkan devisa negara. Lombok memiliki banyak sekali destinasi wisata yang legendaris dan terkenal sejak lama yaitu kawasan wisata pantai sengigi yang berada di kabupaten Lombok Barat. Dalam mempercepat perkembangan suatu daerah dalam semua bidang terkhusus bidang parawisata maka diperlukan strategi untuk mempercepat dan memperluas pembangunan ekonomi indonesia melalui bidang parawisata. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisa Langkah Promosi Wisata di Sosial Media dan kendala oleh Dispar Lombok Barat. Jenis penelitian adalah jenis penelitian kualitataif. Lokasi penelitian Dinas Parawisata Kabupaten Lombok Barat. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Jenis dan sumber data adalah data kualitataif dengan menggunakan sumber data primer dan sekunder. Instrumen penelitian adalah manusia sebagai objek. Teknik Analisa data menggunakan reduksi, penyajian dan Kesimpulan data. Hasil penelitian Langkah Promosi Wisata di Sosial Media melalui instagram, facebook, youtube dan telah diterpakan SAPTAPESONA pada beberapa wisata yang ada di kabupaten Lombok barat, sedangkan untuk teori EPIC sudah diterapkan namun belum maksimal. Kendala Penyebaran Informasi Publik tentang Parawisata oleh Dispar Lombok Barat diantaranya Minimnya anggaran; Kurang siapnya Sumber Daya Manusia (SDM) Dinas Parawisata Kabupaten Lombok Barat; Perkembangan teknologi yang pesat.
Hak Cipta (c) 2025 Diki Wahyudi https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Peta Pengetahuan Akademik tentang Corporate Social Responsibility dengan Analisis Bibliometrik dan Co-Citation Mapping
Penelitian ini bertujuan memetakan pengetahuan akademik Corporate Social Responsibility (CSR) melalui kombinasi analisis bibliometrik dan co-citation mapping. Data dikumpulkan dari basis data Scopus dengan menggunakan kata kunci “Corporate Social Responsibility” dan variasinya, mencakup publikasi dalam rentang waktu 2000–2025. Analisis bibliometrik digunakan untuk mengidentifikasi tren publikasi, penulis, jurnal, kata kunci, dan kolaborasi negara yang paling berpengaruh, sedangkan co-citation mapping digunakan untuk mengungkap struktur intelektual dan klaster tematik utama. Hasil penelitian menunjukkan empat fokus utama kajian CSR: hubungan CSR dengan kinerja keuangan dan tata kelola perusahaan; integrasi CSR dalam pembangunan berkelanjutan dan inovasi hijau; peran CSR dalam membangun reputasi dan loyalitas pelanggan; serta pendekatan metodologis dalam pengukuran CSR. Peta kolaborasi negara menunjukkan bahwa CSR merupakan topik global dengan konektivitas tinggi, didominasi pusat-pusat penelitian di Tiongkok, Spanyol, Malaysia, dan Jerman. Temuan ini memberikan kontribusi praktis dalam penyusunan strategi CSR berbasis bukti serta kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur CSR secara multidisipliner.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Strategi Pemasaran Digital Salon Q_Beautyaesthethic Dalam Meningkatkan Pengunjung
Digital pemasaran salon merujuk pada penerapan teknologi dan platform digital untuk mempromosikan layanan salon kepada audiens yang lebih luas. Dalam era digital ini. Salon dituntut untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin bergantung pada internet. Strategi pemasara digital seperti penggunaaan media soaial,iklan online,optimalisasi mesin pencari dan email marketing menjadi kunci utama untuk meningkatkan pelanggan baru. Pemasaran digital memungkinkan salon untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan dan memberikan penawaran spesial, dan membangun hubungan yang lebih erat melalui konten yang relevan. Pemanfaatan media sosial dalam dunia bisnis semakin berkembang, termasuk dalam industri salon kecantikan. Media sosial seperti Instagram, Facebook, dan TikTok menjadi sarana efektif untuk mempromosikan layanan, membangun citra merek, serta menjalin interaksi langsung dengan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial dalam strategi pemasaran salon kecantikan, khususnya dalam meningkatkan daya tarik pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dan observasi terhadap aktivitas media sosial beberapa salon kecantikan di kota Subang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial secara konsisten dan kreatif melalui unggahan foto hasil perawatan, testimoni pelanggan, hingga promosi diskon berkontribusi signifikan terhadap peningkatan jumlah pelanggan dan engagement. Namun, keberhasilan strategi ini sangat bergantung pada kualitas konten, frekuensi interaksi, serta kemampuan merespons tren yang berkembang. Dengan demikian, media sosial menjadi alat yang penting dalam memperluas jangkauan pasar dan memperkuat posisi salon di tengah persaingan industri kecantikan.
Hak Cipta (c) 2025 Iqlimah Ali, Puji Isyanto, Neni Sumarni https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Penjualan pada Butik Sanf Collection
Bisnis fashion merupakan salah satu usaha yang tidak ada ujungnya karena seiring dengan perkembangan zaman model fashion mulai banyak berinovasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran melalui pendekatan dengan marketing mix dalam meningkatkan penjualan pada butik SANF Collection. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan tiga teknik pengumpulan data yang berupa wawancara, observasi dan, dokumentasi yang di lakukan dengan pemilik. Marketing Mix pada butik SANF Collection meliputi Product (Produk) yang memiliki kualitas terbaik dan model yang terbaru. Price (Harga) yang ditawarkan sesuai dengan kemampuan masyarakat. Place (Tempat) yang menarik dan bikin nyaman konsumen. Promotion (Promosi) yang dilakukan dengan cara memberikan discount dan promosi di media sosial namun belum dimanfaatkan dengan maksimal. People (Karyawan) menerapkan system 3s (senyum, sapa, salam). Process (Proses) yang detail dan terdata dapat mempermudah pembayaran bagi customer. Physical Evidence (Bukti Fisik) store yang terletak di lokasi yang strategis dan disertai bukti testimoni dari customer di media social instagram, facebook, dan whatshapp.
Hak Cipta (c) 2025 Silvia Agustina, Citra Savitri, Syifa Pramudita Faddila https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
The Effect of Price and Online Customer Reviews on Erigo Product Purchase Decisions on Instagram @Equalizer Sellers.Store
Erigo sebuah merek fashion lokal yang tengah populer di kalangan generasi Z, telah berhasil menciptakan kualitas harga dan ulasan yang berpengaruh positif di berbagai platform media sosial terutama Instagram, menjadi salah satu strategi pemasaran yang menarik bagi konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti apakah pengaruh harga dan online customer review memiliki dampak terhadap keputusan pembelian terhadap produk Erigo secara online di Instagram @equalize.store. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel non-probabilitas menggunakan metode purposive sampling dengan menggunakan rumus Slovin, dengan jumlah sampel sebanyak 390 responden. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan uji asumsi dengan software SPSS.25. Populasi penelitian ini adalah followers Instagram @equalize.store yang mengenal dan telah membeli produk Erigo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh harga dan online customer riview secara parsial memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Erigo di Instagram @equalizer.store. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa pengaruh harga dan online customer riview memiliki pengaruh besar terhadap keputusan pembelian produk Erigo di Instagram @equalizer.store.
Hak Cipta (c) 2025 Muhamad Rifaldi, Rieke Retnosary, Dini Yani https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
An Exploratory Study of Consumer Purchase Decision Drivers at Barley Store Tulungagung
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya perkembangan bisnis fashion yang memicu meningkatnya persaingan antar toko fashion di Tulungagung. Kesamaan produk yang ditawarkan di pasar membuat konsumen harus memilih di antara berbagai alternatif yang tersedia. Saat ini, pembelian produk fashion tidak lagi semata-mata untuk memenuhi kebutuhan dasar, tetapi juga telah menjadi bagian dari pemenuhan gaya hidup. Oleh karena itu, para pelaku bisnis fashion perlu memperhatikan faktor-faktor yang memengaruhi konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode quota sampling, sehingga diperoleh 150 responden yang merupakan konsumen Barley Store Tulungagung. Data yang digunakan merupakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda, dan hasil penelitian menunjukkan bahwa desain produk, promosi, dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di Barley Store Tulungagung.
Hak Cipta (c) 2025 Rendra Erdkhadifa, Muhammad Alfin Pratama https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Soft-Selling Video Iklan Produk Marjan terhadap Niat BeliKonsumen melalui Perilaku Konsumen terhadap Iklan
This study investigates the influence of Marjan’s soft-selling advertisement on consumers’ attitudes toward the ad and their purchase intention in Greater Tangerang. The main issue addressed is the effectiveness of soft-selling advertising in shaping emotional responses and consumer purchase decisions. A quantitative approach was applied by distributing questionnaires to 218 respondents who had seen Marjan’s Ramadan-themed advertisement. Data were analyzed using validity and reliability tests, multiple linear regression, and both partial and simultaneous significance tests. The results reveal that soft-selling advertising significantly affects consumers’ attitudes toward the ad, which in turn significantly influences their purchase intention. The narrative and emotional delivery used in the advertisement proved effective in creating a positive impression and increasing consumer interest. In conclusion, soft-selling is a relevant strategy to build emotional engagement with consumers, especially for seasonal products like syrup during Ramadan.
Hak Cipta (c) 2025 Yohanes Exspandio Perfecta Sinuraya, Alzetrho Baja Pratama, Pascal Kharua Albari https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Analisis Fenomena Quiet Quitting dan Keseimbangan Kehidupan Kerjadi Kalangan Gen Z
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fenomena quiet quitting di kalangan Generasi Z dan mengeksplorasi pengaruh keseimbangan kehidupan kerja terhadap sikap mereka terhadap pekerjaan. Pendekatan yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara dengan karyawan Gen Z. Fenomena quiet quitting, yaitu kondisi ketika karyawan secara sengaja membatasi keterlibatan mereka hanya pada tugas inti tanpa menunjukkan inisiatif lebih, telah menjadi isu krusial dalam dinamika ketenagakerjaan modern, khususnya di kalangan Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara mendalam faktor-faktor yang mendorong terjadinya quiet quitting dan keterkaitannya dengan keseimbangan kehidupan kerja (work-life balance) pada generasi ini. Menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan sejumlah informan yang tergolong dalam Generasi Z dan telah memiliki pengalaman kerja minimal satu tahun. Hasil penelitian menunjukkan bahwa quiet quitting bukan semata-mata bentuk ketidakpuasan kerja, tetapi lebih sebagai ekspresi dari kebutuhan akan batasan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, pencarian makna kerja, serta respon terhadap budaya kerja yang dianggap eksploitatif. Selain itu, keseimbangan kehidupan kerja yang buruk menjadi salah satu pemicu utama munculnya perilaku ini, di mana Gen Z menunjukkan kecenderungan untuk menjaga kesehatan mental dan integritas diri sebagai prioritas utama. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi manajemen dan pengambil kebijakan organisasi dalam merancang strategi manajemen sumber daya manusia yang lebih adaptif terhadap ekspektasi nilai dan pola kerja Generasi Z.
Hak Cipta (c) 2025 Selfana Desfilova https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pemahaman dan Sikap Karyawan Baru terhadap Penggunaan Indikator MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) di Perusahaan PT XYZ
Proses perekrutan karyawan merupakan tahap penting dalam menentukan keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuan bisnisnya. Dalam praktiknya, pemilihan kandidat tidak dapat dilakukan secara acak, melainkan harus melalui sistem dan prosedur yang jelas agar perusahaan dapat menemukan kandidat yang tepat sesuai dengan kebutuhannya. Salah satu pendekatan yang mulai digunakan oleh beberapa perusahaan dalam proses perekrutan adalah tes kepribadian menggunakan indikator MBTI (Myers-Briggs Type Indicator). MBTI merupakan alat ukur kepribadian yang mengkategorikan individu ke dalam 16 tipe berdasarkan empat dimensi utama. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penggunaan indikator MBTI dapat membantu perusahaan, khususnya PT XYZ, dalam menyeleksi karyawan baru yang sesuai dengan visi, misi, dan kebutuhan pada posisi tertentu. Penelitian ini menggunakan data karyawan baru PT XYZ yang telah mengikuti tes MBTI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan MBTI dapat menjadi alat yang efektif dalam proses seleksi, meskipun terdapat kendala seperti kurangnya tenaga ahli MBTI dan tingginya biaya pelatihan. Dengan demikian, MBTI dapat menjadi salah satu indikator penting dalam mendukung proses perekrutan yang lebih terstruktur dan terarah.
Pemahaman Karyawan baru tentang MBTI ( Myers-Briggs Type Indicator)
SikaP Karyawan baru terhadap MBTI ( Myers-Briggs Type Indicator)
Penerimaan terhadap penggunaan MBTI ( Myers-Briggs Type Indicator)
Hak Cipta (c) 2025 Muhammad Try Andika https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Fleksibilitas Jam Kerja dan Dukungan Atasan terhadap Work Life Balance Karyawan Remote
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana fleksibilitas jam kerja dan dukungan atasan mempengaruhi keseimbangan kehidupan kerja pada karyawan jarak jauh. Dengan berkembangnya model kerja jarak jauh, pemahaman yang mendalam mengenai dinamika keseimbangan kehidupan kerja menjadi sangat penting. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan mengumpulkan data kuesioner dan wawancara dengan karyawan jarak jauh dari beberapa sektor industri. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fleksibilitas jam kerja menciptakan otonomi yang memungkinkan karyawan untuk mengatur ritme kerja sesuai dengan kebutuhan pribadi. Sementara itu, dukungan atasan yang diwujudkan dalam bentuk komunikasi yang empatik dan pemahaman akan kondisi kerja jarak jauh membangun rasa aman dan penghargaan. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa responden yang memperoleh kombinasi fleksibilitas waktu dan dukungan atasan yang memadai mampu mengembangkan strategi adaptif dalam menyeimbangkan tuntutan pekerjaan dan kehidupan pribadi. Implikasi dari penelitian ini menyoroti pentingnya organisasi mengadopsi kebijakan yang mendukung fleksibilitas waktu kerja dan melatih para manajer untuk memberikan dukungan yang sesuai dengan kebutuhan karyawan jarak jauh, sehingga tercipta ekosistem kerja yang berkelanjutan dan seimbang.
Hak Cipta (c) 2025 Lendya Oktaviana https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Generasi Z di Dunia Kerja: Analisis Beban Kerja Overload dan Perilaku Prokrastinasi terhadap Stres Kerja Karyawan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perilaku prokrastinasi dan beban kerja berlebih (work overload) terhadap tingkat stres kerja pada karyawan Generasi Z. Generasi ini dikenal memiliki ekspektasi tinggi terhadap fleksibilitas kerja dan keseimbangan kehidupan kerja, namun juga rentan terhadap tekanan pekerjaan. Dengan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap sepuluh karyawan Generasi Z dari berbagai divisi pekerjaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perilaku prokrastinasi umumnya dipicu oleh tingginya beban kerja, kurangnya kejelasan tugas, serta lingkungan kerja yang tidak kondusif. Sementara itu, meskipun sebagian besar responden telah mengembangkan strategi manajemen waktu, seperti penggunaan to-do list dan teknik Pomodoro, strategi tersebut belum cukup efektif dalam mengurangi tekanan kerja. Stres kerja juga dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan atasan dan rasa takut terhadap kritik, yang memperburuk kecenderungan untuk menunda pekerjaan. Temuan ini menegaskan perlunya perhatian manajerial dalam menciptakan lingkungan kerja yang mendukung, menetapkan target yang realistis, dan membangun komunikasi yang terbuka guna menjaga produktivitas serta kesehatan mental karyawan Generasi Z.
Hak Cipta (c) 2025 Putri Fatima Azzahra https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Brand Image, Harga Produk, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Warunk Upnormal di Tangerang Selatan
Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen di Warunk Upnormal yang berlokasi di Kota Tangerang Selatan. Akibat persaingan industri kuliner yang semakin kompetitif, pemahaman terhadap faktor-faktor eksternal yang memengaruhi perilaku konsumen menjadi sangat penting bagi keberhasilan strategi pemasaran. Warunk Upnormal sebagai salah satu kafe yang menyasar segmen anak muda, mengedepankan konsep industrial yang khas, harga yang bersaing, dan promosi yang aktif sebagai upaya untuk menarik minat konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen Warunk Upnormal. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive random sampling. Instrumen yang digunakan, yaitu kuesioner. Seluruh pertanyaan pada kuesioner disusun berdasarkan indikator variabel yang diukur dengan skala Likert. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan aplikasi software SPSS 27.0 untuk mengetahui hubungan antar variabel secara menyeluruh. Penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran data nyata mengenai pengaruh masing-masing faktor terhadap keputusan pembelian. Penelitian juga dapat menjadi dasar pertimbangan dalam pengambilan keputusan manajerial guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Hak Cipta (c) 2025 Mohamad Trio Febriyantoro, Habbi Wahab, Dewi Swangsa, Marcelina Putri Widayanto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Dampak Kepemimpinan terhadap Pengelolaan SDM di KPUD Anugrah Makmur Jaya dalam Meningkatkan Kesejahteraan Petani di Desa Pir Trans Sosa Ia Kecamatan Sosa Timur
Isu yang melatarbelakangi penelitian ini adalah masih rendahnya efektivitas kepemimpinan dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM) di KPUD Anugrah Makmur Jaya, Desa PIR Trans Sosa IA, Kecamatan Sosa Timur, yang berdampak pada belum optimalnya kesejahteraan petani anggota koperasi. Fokus kegiatan pengabdian yang menjadi acuan penelitian ini adalah peningkatan kapasitas kepemimpinan dan penguatan sistem pengelolaan SDM untuk mendukung produktivitas dan kesejahteraan petani. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis gaya kepemimpinan yang diterapkan, mengidentifikasi pengaruh kepemimpinan terhadap pengelolaan SDM, dan menilai dampaknya terhadap kesejahteraan petani. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi non-partisipan, dan dokumentasi, dengan teknik purposive sampling yang melibatkan lima informan kunci, yaitu pimpinan, karyawan, dan anggota koperasi. Analisis data dilakukan dengan model Miles dan Huberman melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan yang dominan adalah transformasional dengan unsur transaksional, yang mampu membangun visi bersama dan memotivasi anggota. Namun, keterbatasan dalam transparansi keputusan, minimnya partisipasi anggota, serta kurangnya program pelatihan berdampak pada pengelolaan SDM yang belum optimal. Peningkatan transparansi, pelatihan berkelanjutan, diversifikasi usaha, dan penguatan perlindungan sosial diidentifikasi sebagai strategi penting untuk memperkuat peran koperasi dalam meningkatkan kesejahteraan petani.
Hak Cipta (c) 2025 Kurnia Saputra, Arrafiqur Rahman, Hendry Kurniawan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Matakuliah Integrated Business Applications Terhadap Kompetensi Entrepreneurial Marketing
Saat ini berbisnis secara digital menjadi hal yang umum sehingga memancing lahan bisnis digital baru (Andriansyah et al., 2024). Salah satu kompetensi yang harus dimiliki oleh para pebisnis baru adalah entrepreneurial marketing. Menurut Morris et al., (2002), entrepreneurial marketing adalah suatu identifikasi proaktif dan eksploitasi peluang untuk menambah dan mempertahankan pelanggan yang menguntungkan melalui pendekatan inovatif menuju manajemen risiko, pemanfaatan sumber daya dan penciptaan nilai. Kemampuan entrepreneurial marketing selain bisa didapatkan melalui belajar mandiri dan pengalaman bisnis, juga dapat didapatkan di bangku kuliah seperti yang dilakukan oleh prodi Bahasa Inggris Bisni Politeknik Ubaya di matakuliah Integrated Business Applications. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah matakuliah ini berpengaruh terhadap kompetensi entrepreneurial marketing mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yang bersifat penelitian kuantitatif deskriptif yang menggunakan kuesioner tertutup dan terbuka sebagai alat bantunya. Mahasiswa semester empat prodi ini menjadi target penelitian ini. Hasil penelitian mengemukakan para mahasiswa telah memiliki kompetensi entrepreneurial marketing melalui matakuliah Integrated Business Applications. Keterbatasan penelitian ini adalah berfokus pada mahasiswa prodi Bahasa Inggris Bisnis dan PR saja. Penelitian lanjutan dapat menyasar mahasiswa semua prodi sebagai target responden untuk melihat gambaran secara luas.
Hak Cipta (c) 2025 Claudius Bona https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Keterampilan Kewirausahaan dan Strategi Pemasaran terhadap Keberhasilan Produk Baru
Penelitian ini mengkaji pengaruh keterampilan kewirausahaan dan strategi pemasaran terhadap kesuksesan produk baru di kalangan wirausaha di Indonesia. Dengan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 300 responden yang mewakili berbagai industri melalui kuesioner terstruktur. Analisis dilakukan menggunakan SPSS versi 25, dengan memanfaatkan statistik deskriptif, korelasi, dan analisis regresi. Temuan menunjukkan bahwa keterampilan kewirausahaan dan strategi pemasaran merupakan prediktor signifikan terhadap kesuksesan produk baru, secara bersama-sama menjelaskan 62% variansnya. Keterampilan kewirausahaan, termasuk inovasi, pengambilan risiko, dan pengambilan keputusan, memungkinkan wirausahawan untuk menyelaraskan pengembangan produk dengan permintaan pasar. Sementara itu, strategi pemasaran yang melibatkan segmentasi, penargetan, dan positioning yang efektif meningkatkan visibilitas produk dan keterlibatan pelanggan. Hasil ini menyoroti pentingnya pendekatan terintegrasi yang menggabungkan kompetensi kewirausahaan dan pemasaran untuk mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Implikasi praktis meliputi promosi program pelatihan dan strategi pemasaran yang berorientasi pada pelanggan untuk mendukung wirausahawan di pasar dinamis seperti Indonesia.
Hak Cipta (c) 2025 Aria Elshifa, Khairiah Elwardah https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Peran Green Human Resource Management (GHRM) dalam Mendorong Keberlanjutan Industri Pariwisata dan Perhotelan di Bali
This study explores the role of Green Human Resource Management (GHRM) in promoting sustainability within Bali's tourism and hospitality industry. Using a qualitative approach, interviews with five key informants reveal the adoption of GHRM practices, including green recruitment, training, performance management, and workplace initiatives. The findings highlight GHRM's significant contribution to environmental conservation, employee engagement, and organizational reputation, despite challenges such as resource constraints and resistance to change. The study underscores the importance of stakeholder collaboration to address barriers and optimize GHRM’s potential. These insights provide valuable implications for the sustainable development of Bali's tourism sector.
Hak Cipta (c) 2025 Muhammad Abdul Rosid, RD. Hera Merdeka Khazinatul Khaeriah, Sayid Abas, Ilma Darojat, Isrok https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Transformasi Manajemen Pemasaran di Era Ekonomi Digital dan Implikasinya terhadap Pembangunan Berkelanjutan
The transformation of marketing management in the digital economy era presents significant opportunities for enhancing sustainability and fostering development in Indonesia's creative economy. This study examines the relationships between digital marketing transformation, business sustainability, and sustainable development through a quantitative analysis involving 100 respondents. Data was collected using a Likert scale and analyzed using Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS). The results indicate that digital marketing transformation positively and significantly impacts business sustainability (β = 0.65, p < 0.001) and sustainable development (β = 0.42, p < 0.001). Additionally, business sustainability has a significant positive effect on sustainable development (β = 0.50, p < 0.001). These findings underscore the potential of digital marketing strategies to not only improve business performance but also contribute to broader sustainability goals. The study highlights theoretical and practical implications, emphasizing the importance of digital tools in fostering economic, social, and environmental sustainability within Indonesia’s creative economy.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Retno Wulansari https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pemetaan Bibliometrik Penelitian Global tentang Non-Fungible Token (NFT)
Studi ini bertujuan untuk memetakan perkembangan dan tren riset global mengenai Non-Fungible Token (NFT) melalui pendekatan bibliometrik menggunakan data dari basis Scopus dan visualisasi VOSviewer. Hasil analisis menunjukkan bahwa riset NFT mengalami peningkatan signifikan sejak 2020, dengan dominasi tema seperti smart contract, digital assets, dan blockchain. India, Tiongkok, dan Inggris tercatat sebagai kontributor utama literatur NFT global. Analisis kata kunci mengungkap transisi tematik dari fokus seni digital menuju bidang teknologi informasi, keamanan siber, dan data kesehatan. Visualisasi temporal dan densitas mengindikasikan bahwa topik-topik baru seperti cybersecurity, interplanetary file system, dan electronic health record menjadi pusat perhatian terkini dalam literatur NFT. Studi ini memberikan kontribusi penting dalam memahami struktur, aktor, dan arah perkembangan penelitian NFT, serta menawarkan rekomendasi strategis bagi peneliti dan pengambil kebijakan untuk mengembangkan riset NFT yang inklusif dan berkelanjutan.
Analisis Rasio Likuiditas dan Profitabilitas pada PT Sumi Indo Kabel Tbk.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja keuangan dengan menggunakan rasio likuiditas dan profitabilitas pada PT Sumi Indo Kabel Tbk. selama periode 2019 sampai dengan 2023. Rasio likuiditas, seperti Current Ratio, Quick Ratio, dan Cash Ratio digunakan untuk mengevaluasi kemampuan perusahaan dalam memenuhi kewajiban jangka pendeknya. Sementara itu, rasio profitabilitas, seperti Return on Assets (ROA), Return on Investment (ROI) dan Return on Equity (ROE), dianalisis untuk mengukur kinerja perusahaan dalam menghasilkan laba. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dan menggunakan metodologi deskriptif. Temuan penelitian menunjukkan bahwa aspek likuiditas perusahaan, tergantung pada kondisi bisnis saat ini, dapat memberikan gambaran yang lebih mendalam tentang kinerja keuangan PT Sumi Indo Kabel Tbk. Hasil analisis menunjukkan bahwa rasio likuiditas PT Sumi Indo Kabel Tbk. Menunjukan kondisi yang sangat baik yang disebabkan oleh peningkatan pinjaman bank dan pinjaman perusahaan. Di sisi lain, rasio profitabilitas menunjukkan peningkatan yang sangat kurang baik, Hal tersebut karena adanya kondisi yang tidak terduga yaitu pandemic COVID-19 yang berpengaruh pada laba sehingga perusahaan seringkali mengalami kerugian. Temuan ini mengindikasikan bahwa PT Sumi Indo Kabel Tbk. Memiliki kinerja keuangan yang sangat baik dan mampu mempertahankan likuiditas namun meiliki kinerja keuangan yang sangat tidak baik dalam mengoptimalkan profitabilitasnya. Penelitian ini memberikan wawasan yang berguna bagi manajemen perusahaan dalam pengambilan keputusan keuangan serta bagi para investor dalam mengevaluasi potensi investasi di PT Sumi Indo Kabel Tbk.
Hak Cipta (c) 2025 Rika Kartika, Sihabudin, Robby Fauji https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian di Cipta Grafika Karawang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di Percetakan Cipta Grafika, data konsumen dalam satu tahun terahir menunjukan penurunan, sehingga perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktror yang mempengaruhi keputusan pembelian manajemen pemasaran, harga, kualitas pelayanan dan Word Of Mouth merupakan konsep yang relevan dalam penelitian ini. penelitian ini menggunakan mode kuantitatif dekskriptif verivikatif untuk menguji hipotesis terkait pengaruh harga kualitas pelayanan dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian, Objek pada penelitian ini yaitu konsumen percetakan Cipta Grafika Karawang dengan populasi sebanyak 3.240 dengan tingkat toleransi 10%. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. dengan uji hipotesis t, uji hipotesis f dan koefisien determinasi, dengan menggunakan aplikasi SPSS Berdasarkan hasil pengujian secara simultan menunjukan bahwa nilai sig (0,000) < α (0,05) dan Fhitung (63.927) < Ftabel (3.09). hasil analisis deskriptif Keputusan pembelian skor tertinggi berada pada indikator Pengenalan Masalah dalam pernyataan Y.1 yaitu 60 yang artinya responden setuju bahwa Keputusan Pembelian di Percetakan Cipta grafika dipengaruhi oleh Harga, Kualitas Pelayanan dan Word Of Mouth.
Hak Cipta (c) 2025 Putri Fauziah Sri Indrapura, Sihabudin, Robby Fauji https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Perbandingan Kinerja Keuangan dengan menggunakan Rasio Profitabilitas, Rasio Efisiensi, Rasio Kredit dan Rasio Likuiditas Pada PT Bank BNI (Persero)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan kinerja keuangan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) pada Triwulan I, II, III, dan VI. Aspek kinerja keuangan yang dikaji mencakup rasio profitabilitas, likuiditas, efisiensi, serta rasio kredit. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis perbandingan dengan pendekatan nonparametrik menggunakan uji Friedman. Sebelum pengujian tersebut, dilakukan analisis uji normalitas dengan metode Shapiro-Wilk serta uji homogenitas menggunakan Levene Statistic. Hasil analisis statistik menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan dalam kinerja keuangan pada Triwulan I, Triwulan II, Triwulan III dan Triwulan VI tahun 2024 di PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI)
Hak Cipta (c) 2025 Reka Ramadhan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Microfinance dalam Perspektif Global: Kajian Bibliometrik
Penelitian ini menganalisis perkembangan microfinance dalam perspektif global melalui pendekatan bibliometrik. Dengan menggunakan data dari Scopus dan analisis visualisasi menggunakan VOSviewer, studi ini mengidentifikasi tren utama dalam penelitian microfinance, jaringan kolaborasi antarpeneliti, serta keterkaitan antar tema penelitian. Hasil analisis menunjukkan bahwa microfinance berperan penting dalam inklusi keuangan dan pengentasan kemiskinan, dengan fokus pada aspek keberlanjutan, profitabilitas, serta dampak sosial. Temuan ini juga mengungkap bahwa negara-negara berkembang seperti India dan Indonesia memiliki kontribusi signifikan dalam penelitian microfinance, sementara Amerika Serikat dan Jerman mendominasi dalam hal jumlah publikasi dan kolaborasi akademik. Selain itu, teknologi keuangan (fintech) semakin berperan dalam mengembangkan microfinance, membuka peluang baru dalam efisiensi layanan keuangan mikro. Namun, tantangan seperti suku bunga tinggi, rendahnya literasi keuangan, dan regulasi yang kurang mendukung masih menjadi hambatan utama dalam penerapan microfinance. Dengan demikian, diperlukan pendekatan kebijakan yang lebih inklusif dan inovatif guna memastikan microfinance dapat terus berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi yang berkelanjutan.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Anton Susilo https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Resiliensi Rantai Pasok dalam Literatur Bisnis: Studi Bibliometrik dan Visualisasi Jaringan
Penelitian ini menganalisis perkembangan studi mengenai resiliensi rantai pasok menggunakan pendekatan bibliometrik berbasis data dari Scopus dan perangkat lunak VOSviewer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa supply chain resilience menjadi topik utama dalam literatur akademik dengan keterkaitan erat terhadap aspek manajemen risiko, disrupsi rantai pasok, dan keberlanjutan. Integrasi teknologi digital, seperti blockchain, artificial intelligence, dan big data analytics, berperan penting dalam meningkatkan ketahanan rantai pasok serta fleksibilitas operasional perusahaan. Selain itu, analisis kolaborasi antarpeneliti dan antarnegara menunjukkan adanya kerja sama global yang signifikan dalam bidang ini, dengan dominasi penelitian berasal dari Amerika Serikat, India, Jerman, dan China. Implikasi dari penelitian ini menyoroti pentingnya adopsi strategi mitigasi risiko yang lebih adaptif, peningkatan kolaborasi rantai pasok, serta pengembangan kebijakan yang berbasis pada keberlanjutan. Dengan tantangan global yang semakin kompleks, penelitian resiliensi rantai pasok perlu terus berkembang dengan pendekatan multidisipliner untuk menghasilkan solusi yang lebih inovatif dan efektif dalam menghadapi ketidakpastian masa depan.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Debiyanti Kune https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Analisis Bibliometrik tentang Transformasi Digital dalam Manajemen Keuangan
Transformasi digital dalam manajemen keuangan telah menjadi topik yang semakin mendapat perhatian dalam penelitian akademik. Studi ini menggunakan pendekatan bibliometrik untuk menganalisis tren penelitian terkait transformasi digital dalam keuangan dengan meninjau publikasi yang terindeks di Scopus. Hasil analisis menunjukkan bahwa teknologi seperti kecerdasan buatan, blockchain, dan financial technology (fintech) memainkan peran sentral dalam revolusi sistem keuangan global. Selain itu, penelitian juga menyoroti tantangan utama dalam regulasi, keamanan data, dan keberlanjutan dalam implementasi teknologi digital. Studi ini menemukan bahwa kolaborasi penelitian lebih banyak terjadi antara institusi di negara-negara maju seperti China, Amerika Serikat, dan Inggris, sementara penelitian di negara berkembang masih memiliki keterbatasan dalam jaringan kolaborasi global. Dengan demikian, diperlukan lebih banyak studi untuk memahami dampak sosial-ekonomi dari transformasi digital dalam keuangan serta bagaimana regulasi dapat mendukung inovasi tanpa mengorbankan stabilitas keuangan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mendalam bagi akademisi dan praktisi dalam memahami arah perkembangan digitalisasi keuangan.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Edy Azwar https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Dinamika Penelitian Customer Experience di Jurnal Bereputasi: Kajian Bibliometrik dan Analisis Jaringan
Penelitian ini menganalisis dinamika penelitian pengalaman pelanggan (customer experience) di jurnal bereputasi melalui pendekatan bibliometrik dan analisis jaringan, dengan menggunakan data dari Scopus. Hasil analisis menunjukkan bahwa customer experience merupakan topik utama dalam literatur, dengan keterkaitan erat terhadap konsep seperti kepuasan pelanggan (customer satisfaction), kualitas layanan (service quality), loyalitas pelanggan (customer loyalty), serta nilai yang dirasakan (perceived value). Selain itu, penelitian ini mengungkap bahwa teknologi—terutama artificial intelligence (AI), big data, machine learning, dan chatbots—memainkan peran yang semakin dominan dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Aspek emosional seperti kepercayaan (trust) dan loyalitas merek (brand loyalty) juga menjadi faktor penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara pelanggan dan merek. Dari perspektif kolaborasi ilmiah, penelitian tentang pengalaman pelanggan masih didominasi oleh Amerika Serikat, Inggris, India, dan Australia, sementara keterlibatan negara berkembang seperti Indonesia dan Nigeria mulai meningkat. Studi ini menyoroti bahwa meskipun penelitian pengalaman pelanggan terus berkembang, masih terdapat kesenjangan dalam kajian yang berfokus pada konteks industri spesifik, perbedaan budaya, serta dampak jangka panjang dari strategi pengalaman pelanggan. Oleh karena itu, penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengembangkan wawasan yang lebih mendalam dan aplikasi praktis dalam berbagai sektor industri serta di berbagai wilayah geografis.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Ainil Mardiah, Yuniati Francisca https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Strategi Peralihan ke Ekonomi Sirkular dalam Pengelolaan Limbah Perkotaan
Transisi menuju Ekonomi Melingkar (Circular Economy/CE) dalam pengelolaan sampah perkotaan merupakan strategi penting untuk pembangunan perkotaan yang berkelanjutan. Tinjauan literatur sistematis (SLR) ini menganalisis 55 dokumen yang bersumber dari database Scopus, mengeksplorasi berbagai strategi, tantangan, dan peluang dalam adopsi CE dalam pengelolaan sampah perkotaan. Kajian ini mengungkapkan bahwa strategi utama termasuk pencegahan limbah, pemulihan sumber daya, dan integrasi model bisnis sirkular. Namun, tantangan yang signifikan seperti hambatan peraturan, kendala keuangan, keterbatasan teknologi, dan resistensi terhadap perubahan perilaku menghambat implementasi CE secara luas. Terlepas dari hambatan-hambatan ini, peluang dalam integrasi kebijakan, inovasi teknologi, kolaborasi pemangku kepentingan, dan kesadaran publik menawarkan jalur untuk memajukan transisi CE. Temuan ini menunjukkan bahwa pendekatan multi-pemangku kepentingan yang terkoordinasi, bersama dengan investasi dalam teknologi digital dan kerangka kerja kebijakan yang kuat, sangat penting untuk mempercepat adopsi CE dalam sistem pengelolaan sampah perkotaan.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Budi Nugroho https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0