Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science
Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science adalah Jurnal Manajemen dan Bisnis sebagai tempat untuk menyebarluaskan hasil penelitian, kajian dan ide di bidang manajemen dan bisnis yang diterbitkan oleh Westscience Press. Pertama kali diterbitkan pada tahun 2022.
A Bibliometric Study of Corporate Social Responsibility (CSR): Global Trends and Future Directions (2010–2024)
Studi ini menyajikan analisis bibliometrik tentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), dengan fokus pada tren global dan arah penelitian CSR dari tahun 2010 hingga 2024. Dengan menggunakan teknik analisis ko-munculan dan jaringan, studi ini mengidentifikasi tema dan kata kunci utama terkait CSR, seperti keberlanjutan, pembangunan berkelanjutan, perlindungan lingkungan, dan ESG (Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola). Temuan penelitian menyoroti pentingnya inovasi hijau, ekonomi sirkular, dan perubahan iklim dalam penelitian CSR, bersamaan dengan metrik kinerja bisnis seperti kinerja perusahaan dan kinerja keuangan. Studi ini mengungkapkan integrasi CSR dengan praktik bisnis yang sedang berkembang, dengan penekanan pada peran yang semakin penting dari teori pemangku kepentingan, etika bisnis, dan proses pengambilan keputusan dalam membentuk strategi CSR. Penelitian ini menyarankan bahwa CSR berkembang melampaui asal-usul filantropisnya untuk menjadi pendorong kritis strategi bisnis dan pembangunan berkelanjutan. Hal ini mendorong eksplorasi lebih lanjut mengenai peran transformasi digital dan kecerdasan buatan dalam memajukan praktik CSR dan meningkatkan keberlanjutan korporat.
Hak Cipta (c) 2026 Loso Judijanto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Tren Global Penelitian tentang Manajemen Inovasi dalam Era Digital: Analisis Bibliometrik pada Publikasi Tahun 2013–2024
Studi ini menganalisis tren global dalam penelitian terkait manajemen inovasi dan transformasi digital dari tahun 2019 hingga 2023 melalui pendekatan bibliometrik. Fokus utama penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi topik-topik yang berkembang pesat, termasuk digital transformation, innovation, digital health, dan information management. Visualisasi data menunjukkan bahwa inovasi digital, terutama dalam konteks industry 4.0 dan digital economy, memainkan peran penting dalam mendorong kemajuan di berbagai sektor. Selain itu, sektor kesehatan digital, dengan penerapan telemedicine dan peningkatan kualitas hidup, semakin mendapat perhatian, terutama selama pandemi COVID-19. Penelitian ini juga menyoroti pentingnya aspek data privacy dan sustainability, yang semakin menjadi fokus utama dalam transformasi digital. Temuan ini memberikan wawasan tentang bagaimana teknologi dapat mempengaruhi berbagai sektor, serta pentingnya kolaborasi lintas disiplin ilmu untuk menciptakan solusi teknologi yang efisien, aman, dan berkelanjutan.
A Bibliometric Study of Sustainable Business Practices: Global Trends and Future Directions (2010–2024)
Studi ini menganalisis pola kolaborasi akademik global melalui analisis jaringan co-authorship, menggunakan VOSviewer untuk memvisualisasikan keterkaitan negara-negara dalam bidang penelitian dari tahun 2010 hingga 2024. Temuan menunjukkan bahwa negara-negara seperti Amerika Serikat, India, dan Indonesia membentuk pusat kolaborasi utama, dengan jaringan akademik yang kuat di Amerika Utara, Eropa, dan Asia. Wilayah-wilayah ini mendominasi lanskap penelitian global, dengan negara-negara seperti Italia, Prancis, Malaysia, dan Korea Selatan membentuk kluster yang erat terhubung. Analisis juga menyoroti kontribusi akademik yang semakin meningkat dari negara-negara Timur Tengah dan Afrika, menunjukkan peluang yang semakin besar untuk kemitraan penelitian lintas regional. Studi ini menekankan pentingnya kolaborasi internasional dalam mengatasi tantangan global seperti perubahan iklim, kesehatan masyarakat, dan pembangunan ekonomi, serta menyerukan peningkatan infrastruktur penelitian dan pertukaran akademik, terutama di wilayah yang kurang terwakili.
Tren Penelitian Tentang Change Management di Era Disrupsi Digital: Kajian Bibliometrik dan Visualisasi Jaringan
Studi ini bertujuan untuk menganalisis tren penelitian terkait transformasi digital, keberlanjutan, dan perubahan iklim melalui pendekatan bibliometrik dan visualisasi jaringan. Dengan memanfaatkan alat analisis bibliometrik seperti VOSviewer, studi ini mengeksplorasi hubungan antara konsep-konsep utama seperti kecerdasan buatan (AI), digital twin, inovasi, dan keberlanjutan, serta dampaknya terhadap organisasi di tengah disrupsi digital dan perubahan global. Hasil analisis menunjukkan bahwa teknologi digital dan inovasi memainkan peran sentral dalam mempercepat perubahan dalam organisasi, sementara isu-isu seperti ketahanan organisasi, disrupsi, dan agility menjadi fokus utama dalam menghadapi tantangan eksternal. Selain itu, pandemi COVID-19 dan topik-topik sosial lainnya seperti mobilitas dan kebijakan kesehatan semakin relevan dalam studi manajemen organisasi. Temuan ini menyoroti keterkaitan erat antara teknologi, keberlanjutan, dan faktor manusia, serta pentingnya integrasi ketiganya dalam menciptakan organisasi yang resilien dan adaptif di masa depan.
Penggunaan Artificial Intelligence dalam Pelaksanaan Audit oleh Kantor Akuntan Publik A Systematic Literature Review
Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi signifikan dalam profesi audit, khususnya melalui pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) oleh Kantor Akuntan Publik (KAP). AI menawarkan kemampuan analisis data skala besar, otomatisasi prosedur audit, serta peningkatan efisiensi dan kualitas audit. Namun, hasil penelitian terdahulu menunjukkan temuan yang beragam terkait efektivitas penerapan AI dalam audit, baik dari sisi manfaat maupun tantangan implementasinya. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara sistematis perkembangan penelitian mengenai penggunaan Artificial Intelligence dalam pelaksanaan audit oleh Kantor Akuntan Publik, mengidentifikasi bentuk dan jenis pemanfaatannya, serta menganalisis manfaat dan tantangan yang dihadapi. Metode penelitian yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) dengan pedoman PRISMA terhadap artikel ilmiah yang dipublikasikan dalam rentang tahun 2020–2025. Hasil kajian menunjukkan bahwa AI telah dimanfaatkan dalam berbagai tahapan audit, mulai dari perencanaan berbasis risiko, pengujian pengendalian internal, prosedur substantif, deteksi kecurangan dan continuous auditing. Pemanfaatan AI terbukti mampu meningkatkan efisiensi waktu, memperluas cakupan pengujian hingga seluruh populasi data, serta mendukung peningkatan kualitas audit. Namun demikian, efektivitas penerapan AI sangat dipengaruhi oleh kesiapan sumber daya manusia auditor, kompetensi teknologi, dukungan infrastruktur,kerangka regulasi dan etika profesi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Artificial Intelligence sebaiknya diposisikan sebagai alat pendukung pengambilan keputusan auditor, bukan sebagai pengganti pertimbangan profesional. Temuan ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis bagi pengembangan literatur audit berbasis teknologi serta kontribusi praktis bagi KAP dan regulator dalam menghadapi transformasi digital.
Hak Cipta (c) 2026 Muh Risnandar, Muchriana Muchran, Ramly Ramly https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Kedai Kopi Tuku Wilayah Tangerang Selatan)
Penelitian ini menginvestigasi pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, dengan fokus pada kasus Kedai Kopi Tuku di Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 104 responden yang pernah mengunjungi dan melakukan pembelian di kedai tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas produk maupun kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, yang selanjutnya meningkatkan loyalitas pelanggan. Secara khusus, kualitas produk menunjukkan korelasi positif yang kuat dengan kepuasan pelanggan, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas. Sebaliknya, meskipun kualitas layanan juga memengaruhi kepuasan pelanggan, pengaruh langsungnya terhadap loyalitas pelanggan tidak signifikan secara statistik. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas produk sangat penting untuk membangun loyalitas pelanggan, sementara peningkatan kualitas layanan dapat mendukung peningkatan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan berharga bagi manajemen kedai kopi di Tangerang Selatan dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan.
Hak Cipta (c) 2025 Nouval Dwi Wicaksono, Muhammad Alif Rizky, Adytrio Reyhan Sudrajat https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF PADA PLATFORM E-COMMERCE DI INDONESIA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana dimensi fungsional dan psikologis dari pengalaman belanja online (OCSE) mempengaruhi pembelian impulsif pada platform e-commerce di Indonesia. Selain itu, penelitian ini juga menginvestigasi peran loyalitas sikap pelanggan sebagai mediator dan kontrol diri sebagai moderator dalam hubungan tersebut. Populasi penelitian adalah pelanggan dari dua platform e- commerce terkemuka di Indonesia, yaitu Tokopedia dan Shopee. Sampel sebanyak 200 responden dipilih secara acak dari pengguna aktif kedua platform tersebut. Metode yang digunakan adalah survei online dengan kuesioner terstruktur, dan data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengalaman belanja online, terutama aspek psikologisnya, memiliki pengaruh signifikan terhadap perilaku pembelian impulsif di platform e-commerce Indonesia. Loyalitas sikap terbukti sebagai mediator, sedangkan kontrol diri berperan sebagai moderator negatif.
Hak Cipta (c) 2025 Millen Kaur, Sayed Haikal Fuad https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA MELALUI MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KINERJA KARYAWAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja sebagai variabel intervening pada karyawan Alfamart di Kelurahan Kramas dan Pedalangan. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 75 responden. Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode teknik sampling jenuh. Hasil analisis menunjukkan bahwa lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja, yang ditunjukkan oleh nilai thitung = 0,556 < ttabel = 1,666 dengan sig. = 0,58 > 0,05. Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap motivasi kerja, yang ditunjukkan oleh nilai thitung = 5,267 > ttabel = 1,666 dengan sig. = 0,00 < 0,05. Lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, yang ditunjukkan oleh nilai thitung = 1,128 < ttabel = 1,666 dengan sig. = 0,26 > 0,05. Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, yang ditunjukkan oleh nilai thitung = 1,975 > ttabel = 1,666 dengan sig. = 0,05 = 0,05. Motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, yang ditunjukkan oleh nilai thitung = 2,919 > ttabel = 1,666 dengan sig. = 0,005 < 0,05. Lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan tidak berpengaruh signifikan melalui motivasi kerja sebagai variabel intervening, ditunjukkan oleh nilai probabilitas satu arah dan dua arah sebesar 0,293 dan 0,589 > 0,05. Kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan berpengaruh signifikan melalui motivasi kerja sebagai variabel intervening, ditunjukkan oleh nilai probabilitas satu arah dan dua arah sebesar 0,005 dan 0,011 < 0,05.
Hak Cipta (c) 2025 Julianty Felisitas Pakpahan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Kredibilitas, Engagement dan Tren Viral terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific
Perkembangan pemasaran digital telah merevolusi cara merek berinteraksi dengan konsumen terutama dalam industri skincare. Konsumen saat ini tidak lagi berperan sebagai penerima informasi yang pasif melainkan sebagai partisipan aktif dalam membentuk persepsi merek melalui keterlibatan di media sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi bagaimana tiga faktor utamakredibilitas, engagement dan tren viralmempengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap produk skincare merek Skintific. Dengan menggunakan pendekatan studi literatur kualitatif, penelitian ini mengkaji dan mensintesis berbagai jurnal ilmiah, buku dan laporan pemasaran digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas khususnya dari influencer yang memiliki latar belakang dermatologi memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dan mengurangi risiko persepsi konsumen. Engagement yang tercermin dari keterlibatan emosional dan perilaku konsumen terhadap konten brand mampu memperkuat hubungan dan loyalitas terhadap merek. Tren viral mempercepat proses pengambilan keputusan pembelian melalui bukti sosial dan tekanan komunitas. Ketiga variabel tersebut jika diintegrasikan secara strategis, membentuk pendekatan pemasaran digital yang efektif dalam mendorong niat beli sekaligus membangun hubungan jangka panjang antara brand dan konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dan praktis dengan menawarkan kerangka konseptual untuk memahami perilaku konsumen di pasar digital produk skincare dan rekomendasi
Hak Cipta (c) 2025 M Zidane Alfandito Rahman, Muhammad Athilla Ghifary https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH LIFESTYLE DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SCIENTIFIC MELALUIMEDIASI EMOTIONAL BRANDING
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya hidup dan pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific, dengan emotional branding sebagai variabel mediasi. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pesatnya perkembangan teknologi digital dan penggunaan media sosial dalam kegiatan pemasaran, serta meningkatnya minat konsumen terhadap produk skincare berkualitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Analisis dilakukan untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antara variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup dan pemasaran media sosial memiliki pengaruh signifikan terhadap emotional branding dan keputusan pembelian. Emotional branding juga terbukti secara signifikan memediasi hubungan antara gaya hidup dan pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi perusahaan dalam merancang pendekatan pemasaran yang menggabungkan gaya hidup konsumen dan konten emosional yang kuat untuk meningkatkan loyalitas dan minat beli.
Hak Cipta (c) 2025 Yayu Nova Reva, Arzella Zalzabyella, Khalisa Putri Andita https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
PENGARUH KESADARAN MEREK DAN IDENTITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPERCAYAAN MEREK PADA PELANGGAN STARBUCKS GENERASI Z DI TANGERANG SELATAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran merek dan identitas produk terhadap loyalitas pelanggan, dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi, pada pelanggan Starbucks Generasi Z di Tangerang Selatan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada tingginya persaingan di industri kopi, serta perubahan perilaku konsumen muda yang lebih menekankan pada nilai emosional dan pengalaman merek. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM), data dikumpulkan dari 120 responden Generasi Z yang merupakan pelanggan aktif Starbucks. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kesadaran merek berpengaruh langsung dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kepercayaan merek. Identitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek, namun tidak memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan. Kepercayaan merek terbukti memediasi hubungan antara kedua variabel independen dan loyalitas pelanggan. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi merek yang tidak hanya membangun kesadaran dan identitas, tetapi juga memperkuat kepercayaan konsumen sebagai fondasi dalam membangun loyalitas jangka panjang.
Hak Cipta (c) 2025 Atthalia Fakhira, Samudra Musthafa, Aria Muhammad Dewantara https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention melalui Attitude Towards dalam Penggunaan Aplikasi Gopay diIndonesia
Perkembangan teknologi digital telah mendorong penggunaan aplikasi dompet digital seperti GoPay di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention dalam penggunaan GoPay, dengan Attitude Towards sebagai variabel mediasi, menggunakan model Technology Acceptance Model (TAM). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik purposive sampling pada pengguna aktif GoPay di Indonesia. Data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Attitude Towards, yang kemudian mempengaruhi Behavioral Intention dalam penggunaan GoPay. Selain itu, Attitude Towards juga memediasi hubungan antara Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness dengan Behavioral Intention. Temuan ini memberikan implikasi bagi pengembang aplikasi dompet digital untuk meningkatkan kemudahan penggunaan dan manfaat yang dirasakan pengguna, guna mendorong intensi penggunaan yang lebih tinggi.
Hak Cipta (c) 2025 Aditya Narayan, Fauzan Noval Rachman, Awang Rivaldo https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Dari Citra Merek hingga Keputusan Pembelian: Tinjauan Bibliometrik Studi Perilaku Konsumen di Pasar Emergen
Studi bibliometrik ini⁠ memetakan perkembangan penelitian tentang citra merek dan keputusan pembelian di pasar emerging. Dengan mengg⁠unaka⁠n data yang diperoleh dari basis data ilmiah utama dan d⁠ianali⁠sis melalui analisis kinerja dan pemetaan ilmu penget⁠ahuan, studi ini mengidentifikasi citra merek sebagai konsep s⁠entral yan⁠g menghubungkan pemasaran, kepua⁠san pelanggan, ekuitas merek, dan loyalitas merek. Temuan menunjukkan bahwa tren penelitian telah bergeser dari tema tradisional—seperti pengambilan keputusan dan pengembangan produk—ke isu-isu kontemporer termasuk media sosial, keberl⁠anjutan, dan tanggung jawab sosial korporat. Visualisasi jaringan menunjukkan bahwa Amerika Serikat, Inggris, India, dan China mendominasi kontribusi ilmiah, meskipun pasar emerging menunjukkan keterlibatan yang semakin mening⁠ka⁠t. Jaringan penulis dan institusi meng⁠ungkapkan kolaborasi yang relatif terkonsentrasi, me⁠nyoroti peluang untuk kemitraan internasional ya⁠ng lebih luas. Studi ini berkontribusi sec⁠ara teoritis de⁠ngan menginte⁠grasikan berbagai kluster tematik dan menekankan peran k⁠ontekstual pasar emerging dalam membentuk perilaku konsumen. Secara praktis, temuan ini membimbing pemasar d⁠alam memanfaatkan keterliba⁠tan digital, nilai kebe⁠rlanjutan, dan pengalaman merek untuk membangun persepsi mer⁠ek yan⁠g lebih kuat. Batasan meliputi pembatasa⁠n basis d⁠ata dan ketidak⁠konsistenan kata kunci. S⁠ecara keseluruhan, studi ini memperdalam pemahaman tentang bagaimana citra m⁠erek memengaruhi perilaku konsumen dalam lanskap sosial, budaya, dan teknologi yang⁠ terus berkembang d⁠i ekonomi emergin⁠g.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Purwidi Sumaryanto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Mapping Global Research Trends on Digital Transformation, Innovation Capability, and Knowledge Management in Startup Competitive Advantage: A Bibliometric Study
This study maps global research trends on digital transformation, innovation capability, and knowledge management within the context of startup competitive advantage using a bibliometric and science-mapping approach. Data were extracted from the Scopus database and analyzed using VOSviewer through network visualization, overlay mapping, density analysis, author collaboration mapping, and country collaboration networks. The findings reveal three dominant thematic clusters: digital transformation as an ecosystem-driven strategic capability, innovation capability as a core driver of entrepreneurial agility, and knowledge management as the foundation for organizational learning and adaptability. Temporal evolution analysis shows a shift from early digitalization research toward advanced topics such as platform ecosystems, sustainable digital entrepreneurship, and knowledge-intensive services. Overall, the study highlights that startup competitive advantage emerges from the integration of technological readiness, innovation-driven value creation, and dynamic knowledge flows. These findings provide a consolidated understanding of the field and identify promising directions for future research on digital competitiveness and entrepreneurial ecosystems.
Hak Cipta (c) 2025 Candra Agus Wahyudhi, Acep Fatchuroji https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Tingkat Loyalitas Pelanggan Dalam Penggunaan Jasa Transportasi Online
Di tengah era digital yang terus berkembang, layanan transportasi berbasis aplikasi telah menjadi bagian integral dari kehidupan sebagian besar penduduk urban. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat loyalitas pelanggan di balik penggunaan layanan transportasi berbasis aplikasi khususnya sebagian besar warga kota Tangerang Selatan yang telah memiliki pengalaman jasa transportasi online dan telah mengisi kuisioner. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan alat pengumpulan data kuesioner. Faktor yang dipakai meliputi kualitas layanan, harga layanan, kemudahan penggunaan aplikasi, menariknya iklan dan promosi, pengalaman pengguna aplikasi. Dalam analisis data yang diperoleh, teknik regresi digunakan untuk memahami korelasi antara faktor dan loyalitas pelanggan. Hasilnya menunjukkan bahwa hanya kualitas layanan dan kemudahan penggunaan aplikasi yang berkolerasi dengan loyalitas pelanggan. Faktor lain, termasuk harga dan promosi, hanya berkolerasi pada tingkat pendek. Penemuan ini diharapkan akan berguna bagi penyedia agar meningkatkan strategi bisnis agar dapat terus mempertahankan pelanggan mereka.
Hak Cipta (c) 2025 Chalista Aurelia Cherit, Ellena Shinta, Wahyu Mukti Ardiansyah https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pemetaan Bibliometrik Budaya Kerja Berkelanjutan dan Keragaman dalam Literatur Bisnis Indonesia
Penelitian ini bertujuan memetakan perkembangan, struktur intelektual, dan peluang riset terkait budaya kerja berkelanjutan dan keragaman dalam literatur bisnis Indonesia. Pendekatan yang digunakan adalah analisis bibliometrik berbasis data publikasi yang terindeks Scopus dengan periode pengamatan 2015–2025. Data dianalisis menggunakan bibliometrix dan VOSviewer untuk mengkaji sebaran publikasi, kata kunci, pola sitasi, serta jejaring kolaborasi penulis, institusi, dan negara. Hasilnya menunjukkan tiga klaster utama penelitian, yaitu budaya organisasi dan kepemimpinan, kesehatan mental dan lingkungan kerja, serta pembangunan berkelanjutan dan manajemen sumber daya manusia. Tren kata kunci bergerak dari fokus awal pada kesehatan dan keselamatan kerja menuju isu keseimbangan kerja–kehidupan, kerja hibrida, dan kesejahteraan psikososial karyawan. Analisis kolaborasi memperlihatkan adanya beberapa pusat produktivitas, namun jejaring riset masih terpecah ke dalam kelompok kecil. Peta densitas mengungkap bahwa topik keragaman gender, lintas generasi, kepemimpinan inklusif, serta keterkaitan budaya kerja berkelanjutan dengan kinerja organisasi jangka panjang masih jarang dikaji. Temuan ini memberi gambaran posisi riset Indonesia di bidang tersebut dan membuka ruang bagi agenda penelitian lanjutan yang lebih terarah untuk mendukung praktik kerja yang inklusif dan berkelanjutan di organisasi bisnis.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Sri Wilistiningsih https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Evolusi Penelitian Pemasaran Digital di Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Ritel: Studi Bibliometrik
Dengan menggunakan metodologi bibliometrik berbasis data Scopus, penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan perkembangan penelitian pemasaran digital pada UKM. Untuk melakukan analisis, penggunaan network visualization, overlay visualization, dan density mapping digunakan. Tujuannya adalah untuk menemukan tren publikasi, tema dominan, hubungan antar konsep, dan pola kolaborasi penulis, institusi, dan negara. Hasil menunjukkan bahwa penelitian fokus pada digital marketing dan terkait dengan topik seperti social media, e-commerce, kinerja bisnis, dan teknologi digital. Visualisasi temporal menunjukkan pergeseran fokus penelitian ke topik strategis seperti kinerja bisnis kecil dan bisnis digital, serta kesiapan teknologi. Sementara itu, meskipun jejaring kolaboratif global masih terbatas, Indonesia, Malaysia, dan India merupakan kontributor utama, menurut analisis kolaborasi. Hasil ini menawarkan kontribusi teoretis untuk pemahaman tentang struktur pengetahuan pemasaran digital UKM dan menawarkan implikasi praktis untuk meningkatkan kemampuan digital UKM. Selain itu, penelitian ini menemukan celah yang dapat menjadi peluang untuk penelitian lebih lanjut.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Ellys Nurhaliza https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Wawasan Bibliometrik tentang Generasi Z di Tempat Kerja: Dari Berganti Pekerjaan hingga Mengundurkan Diri Diam-Diam
Studi ini m⁠eny‌aj‌i⁠kan analisis bibliometrik komprehensif tentang p‌enelitian terkait‍ Gen‍erasi​ Z​ di tempat ker​ja, denga‍n fok‍us pada tren publikasi, struktur tematik, dan pola kolabor​asi⁠ global. Meng⁠gunakan⁠ Scopus s⁠ebagai sumber data utama, studi ini menganalisis jaringan ka⁠ta kunci, kolaborasi penuli⁠s, koneksi ins⁠titusional, dan kemitra‍an antar negara untuk mengide​ntifikas​i tema dom‌ina‍n⁠ dan celah penelitian. Temua⁠n​ menunjukkan b‌ahwa topik seperti perilaku di tempat kerja, transfor​m‌asi dig⁠ital, kepuasan k⁠erja, da⁠n p‌erbedaan generasi m⁠enjadi p​u‌sa​t pembahasan k⁠on‍temporer, d‌e‍ngan Gen‍erasi‍ Z muncul sebagai tema inti yang men​ghubung‌ka‌n berbagai bidang peneliti‌an.‍ Amer‌ika Se‍rikat,⁠ India, China‌, dan beberapa n‌egara Eropa mendominasi kontribu⁠si global, seme‌ntara wilaya​h lain, ter⁠m‌asuk Indonesia, me‌nunjukka⁠n keterlibatan yang⁠ be⁠r‌kembang. Studi ini menyoroti impli‌kasi pr‌ak‍tis untu​k mer‌ancang strategi​ HR yang adaptif dan kontribusi teo‍re‍tis untu​k men‌gembangkan penelitian generasi. Batasan meliputi​ ketergantungan pada b‍asis data dan jaringan kolabor​asi ya‌ng terfra‍gme​n​tasi. Secara keseluruhan, studi‍ ini‌ memberikan wawasan berharga untuk arah penelit‌ian m‍asa depan‍ tentang Generasi Z di tempat kerja modern.⁠
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Ru'yat Ru'yat https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pemetaan Tren Penelitian Global tentang Keseimbangan Kerja-Kehidupan dan Pola Kerja Fleksibel: Analisis Bibliometrik (2010-2025)
Studi ini melakukan analisis b‌ibliometrik komp​rehensif terha​dap‌ tren pene‍litian global me‌ngen‌ai‍ kes⁠eimbangan kerja-kehi‌d​upan dan pola ke​rja fle‌ksibel⁠ dari tahun 2010 hingga 2025. Dengan menggunakan‌ data yang te⁠rin‍deks di Scop‌us dan VOSvie‍wer, studi ini memetakan dinamika publi‍kasi‌, kemunc⁠ul‌an ber​sama ka‍ta kunc‍i, jaringan penuli​s, dan k⁠olaboras​i internasional. T​emuan menunjukkan bahwa keseim⁠bangan k​e​rj‌a-kehidup‍an merupakan tema penelitian uta⁠ma, yang erat⁠ terkait dengan fleksibilitas, kerja jarak j‍auh, beban kerja⁠, dan‍ k‍esejahteraan psikologis. Ov​erlay temporal m​enunjukkan pergeseran yang j⁠elas dalam fok⁠us p‌enelitian selama dan setelah‍ pande‌mi COVID-19, dengan perha​tian⁠ yang semak‍in besar te‌rhadap ke⁠rja jarak jauh dan implikasi ke‌s⁠eha‌ta⁠n m⁠en⁠tal. Peta⁠ kolab‌orasi menunjukkan ba​hwa Inggris,‌ A‍ustralia, Kanada, dan Belanda⁠ memimpin pr‍oduksi ilmiah globa​l, sementara negara-n⁠egara b​erkem‌bang me​miliki k‍ontribusi yang muncul nam‌un‌ terbatas. Studi in‍i berkontr​ib​usi secara teoritis denga‍n mengklarifi‍kasi struk‌tur int​ele​ktual bidang ini dan secar⁠a pra​ktis dengan menawarkan wawasan ber⁠basis bukti untuk k‍ebijak‍an organisasi dan​ manajemen sumber daya manusia. Meskipun mem​il‌iki​ keterbat​asan—seperti keter‍g‍a​nt‍ungan pada sa​tu bas‌is‍ data stu⁠di ini memberikan p⁠e‌mahaman makro-level yang be​rharga ten⁠tang lanskap penelitia‌n‌ keseimbangan kerja keh‍idupan yang terus b⁠erkembang.
Hak Cipta (c) 2025 Loso Judijanto, Ahmad Winanto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Peran Inovasi Produk terhadap Keunggulan Bersaing pada UMKM Sektor Kuliner di Jaw Barat
Penelitian ini mengkaji peran inovasi produk dalam meningkatkan keunggulan kompetitif di kalangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di sektor kuliner. Dengan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 100 pemilik dan manajer UMKM kuliner melalui kuesioner terstruktur yang menggunakan skala Likert lima poin. Data dianalisis menggunakan SPSS Versi 25, termasuk statistik deskriptif, uji reliabilitas dan validitas, korelasi, dan analisis regresi. Temuan menunjukkan bahwa inovasi produk memiliki efek positif yang signifikan terhadap keunggulan kompetitif, menunjukkan bahwa MSMEs yang secara aktif memperkenalkan produk baru, meningkatkan penawaran yang ada, dan merespons secara kreatif preferensi pelanggan mencapai posisi pasar yang lebih kuat dan pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Studi ini menyoroti pentingnya inovasi produk yang berkelanjutan sebagai alat strategis untuk keunggulan kompetitif dan keberlanjutan jangka panjang di sektor kuliner.
Hak Cipta (c) 2025 Budi Kuniawan, Supriandi Supriandi, Salwa Aulia Novitasari https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Analisis Pembiayaan UMKM Berbasis Syariah dalam Mendukung Ekonomi Inklusif
Penelitian ini mengkaji peran pembiayaan berbasis syariah dalam mendukung ekonomi inklusif melalui pengalaman lima informan UMKM di Indonesia. Dengan pendekatan kualitatif, wawancara mendalam dilakukan untuk mengeksplorasi bagaimana UMKM memandang, memanfaatkan, dan memperoleh manfaat dari produk keuangan yang sesuai syariah. Temuan menunjukkan bahwa pembiayaan berbasis syariah memfasilitasi akses modal, mempromosikan praktik bisnis etis, dan memfasilitasi pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan, sehingga berkontribusi pada partisipasi ekonomi yang lebih luas. Mekanisme pembagian untung-rugi dan perjanjian yang transparan ditekankan sebagai faktor kunci dalam membangun kepercayaan antara pemberi pinjaman dan pengusaha. Tantangan seperti literasi keuangan yang terbatas, prosedur birokrasi, dan masalah aksesibilitas juga diidentifikasi. Secara keseluruhan, studi ini menyoroti potensi pembiayaan berbasis syariah sebagai alat strategis untuk meningkatkan inklusi keuangan dan mempromosikan perkembangan sosial-ekonomi yang adil di sektor UMKM.
Hak Cipta (c) 2025 Tyahya Whisnu Hendratni, Heri Setiyawan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Peran Orientasi Pasar dalam Meningkatkan Kinerja Perusahaan Startup di Indonesia
Penelitian ini mengkaji peran orientasi pasar dalam meningkatkan kinerja perusahaan startup di Indonesia. Orientasi pasar, yang mencakup orientasi pelanggan, orientasi pesaing, dan koordinasi antarfungsi, dianggap sebagai pendekatan strategis untuk mencapai keunggulan kompetitif dan pertumbuhan berkelanjutan. Desain penelitian kuantitatif digunakan, melibatkan 115 peserta startup yang memberikan data melalui kuesioner skala Likert. Data dianalisis menggunakan SPSS Versi 25, termasuk statistik deskriptif, uji reliabilitas dan validitas, serta analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga dimensi orientasi pasar secara positif dan signifikan mempengaruhi kinerja startup, dengan orientasi pelanggan memiliki pengaruh yang paling kuat. Penelitian ini menyoroti bahwa startup yang memahami kebutuhan pelanggan, memantau pesaing, dan mengoordinasikan fungsi internal secara efektif lebih mungkin mencapai hasil bisnis yang superior. Temuan ini memberikan wawasan praktis bagi manajer startup dan wirausahawan yang bertujuan meningkatkan kinerja melalui strategi berorientasi pasar.
Hak Cipta (c) 2025 Haerawan Haerawan, Muhamad Ammar Muhtadi, Rani Eka Arini https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pemanfaatan Statistik untuk Reformasi Administrasi Pemerintah Daerah di Era Digital
Reformasi pemerintah daerah di Indonesia menuntut perbaikan tata kelola melalui peningkatan transparansi, akuntabilitas, serta kemampuan aparatur dalam memanfaatkan data untuk mendukung pengambilan keputusan publik. Dalam konteks tersebut, statistika memainkan peran yang semakin strategis sebagai dasar analitis dalam perencanaan, evaluasi kebijakan, dan pengukuran kinerja pemerintah daerah. Meskipun berbagai regulasi telah mengarahkan penggunaan data dan sistem informasi sebagai landasan penyelenggaraan pemerintahan, praktik implementasinya masih menghadapi tantangan, terutama terkait kapasitas aparatur, integrasi data lintas perangkat daerah, serta pemanfaatan analisis statistik secara optimal dalam pengelolaan program pembangunan daerah. Artikel ini bertujuan menggambarkan bagaimana statistika mendukung proses reformasi pemerintah daerah, serta menelaah hubungan antara penguatan fungsi statistik dengan efektivitas tata kelola. Pendekatan yang digunakan bersifat deskriptif, dengan menelaah literatur, dokumen kebijakan, serta contoh praktik baik yang relevan untuk menunjukkan kontribusi data statistik terhadap perencanaan pembangunan, pengawasan anggaran, dan penyediaan layanan publik. Temuan kajian menunjukkan bahwa penggunaan statistika tidak hanya membantu pemerintah daerah membaca kondisi objektif masyarakat, tetapi juga memperkuat proses perumusan program, penetapan indikator kinerja, serta evaluasi kebijakan berbasis bukti (evidence-based policy). Selain itu, integrasi sistem data yang baik memungkinkan pemerintah daerah meningkatkan transparansi dan akuntabilitas kepada publik. Secara keseluruhan, artikel ini menegaskan bahwa statistika merupakan instrumen fundamental dalam percepatan reformasi pemerintah daerah. Keberhasilan reformasi tidak hanya ditentukan oleh perubahan struktur kelembagaan, tetapi juga oleh kemampuan aktor birokrasi memanfaatkan data dan analisis statistik secara konsisten. Dengan demikian, penguatan kapasitas statistik di daerah menjadi agenda strategis untuk mewujudkan pemerintahan yang lebih responsif, terbuka, dan efektif dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Hak Cipta (c) 2025 Atiqa Azza El Darman, Mahrani Mahrani, Elisabeth Evelin Karuna https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
The Effect Of Green Training On Corporate Sustainable Performance With Green Transformational Leadership As a Moderating Variable At PT. Angkasa Pura Indonesia, Pekanbaru City Branch Office
This study aims to analyze the effect of green training on corporate sustainable performance, as well as the role of green transformational leadership as a moderating variable at PT. Angkasa Pura Indonesia Pekanbaru Branch Office. This study uses a quantitative approach with a questionnaire distribution method. The population in this study are employees at PT. Angkasa Pura Indonesia Pekanbaru Branch Office, with a sampling technique using Proportional Stratified Random Sampling. The data were analyzed using a moderation regression test with the help of SPSS 27. The results showed that green training had a partial positive and significant effect on corporate sustainable performance. In addition, green transformational leadership was proven to moderate this effect.
Hak Cipta (c) 2025 Galih Vidia Anggreani, Kurniawaty Fitri, Mida Aprilina Tarigan https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Story Telling dan Konten Pemasaran Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Mie Gacoan di Kota Mataram
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari Storytelling, Pada Konten Pemasaran Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Mie Gacoan di Kota Mataram. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi 100 responden, dengan sampel sebanyak 100. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan alat Statistical Package For The Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukan bahwa pertama, Storytelling berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Kedua, Konten Pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli. Hasil penelitian dapat dijadikan dasar untuk meningkatkan dasar kegiatan Storytelling dan Konten Pemasaran.
Hak Cipta (c) 2025 Adelia Isfisari Ayuwanjani https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Rehumanisasi Manajemen SDM: Perspektif Psikologi Humanistik dan Filsafat Eksistensial Dalam Era Otomatisasi
Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi konsep rehumanisasi manajemen sumber daya manusia (SDM) dalam konteks otomatisasi dan digitalisasi kerja yang semakin masif. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif berbasis studi pustaka dan analisis hermeneutik-filosofis, penelitian ini mengintegrasikan teori psikologi humanistik (Maslow, Rogers) dan filsafat eksistensial (Sartre, Frankl) untuk merumuskan kerangka konseptual yang mampu menjawab tantangan dehumanisasi akibat penetrasi teknologi. Hasil analisis menunjukkan bahwa otomatisasi tidak hanya menimbulkan risiko krisis makna kerja dan keterasingan, tetapi juga membuka peluang untuk merancang strategi rehumanisasi melalui tiga pilar utama: meaningful work, authentic relations, dan existential growth. Temuan ini menegaskan perlunya paradigma baru dalam manajemen SDM, yaitu human-centered HR technology dan praktik berbasis nilai yang mendukung aktualisasi diri serta kebermaknaan karyawan. Penelitian ini berkontribusi secara teoretis dalam memperkaya literatur interdisipliner, sekaligus memberikan implikasi praktis bagi organisasi untuk menyeimbangkan efisiensi teknologi dengan kesejahteraan manusia. Namun, penelitian ini masih bersifat konseptual sehingga diperlukan riset empiris lanjutan guna menguji validitas model rehumanisasi yang ditawarkan.
Hak Cipta (c) 2025 Chairul Hakim, M Syamsul Arif https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Pengaruh Digital Marketing dan Customer Engagement terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi
Penelitian ini mengkaji pengaruh pemasaran digital dan keterlibatan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi pada perusahaan ritel di Indonesia. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 270 responden melalui kuesioner terstruktur yang menggunakan skala Likert 5 poin. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital memiliki pengaruh positif yang kuat dan signifikan terhadap kepercayaan merek, sementara keterlibatan pelanggan juga berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek namun dengan efek yang lebih kecil. Selain itu, kepercayaan merek memiliki pengaruh yang kuat dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, mengonfirmasi perannya yang krusial sebagai variabel mediasi antara strategi pemasaran dan hasil loyalitas jangka panjang. Temuan ini menyoroti pentingnya membangun kepercayaan konsumen melalui pemasaran digital yang efektif dan keterlibatan yang bermakna untuk mempertahankan loyalitas di sektor ritel yang sangat kompetitif. Studi ini memberikan kontribusi baik secara teoritis, dengan memperkuat peran mediasi kepercayaan dalam model perilaku konsumen, maupun secara praktis, dengan memberikan wawasan bagi manajer untuk mengoptimalkan strategi digital dan inisiatif keterlibatan guna memupuk loyalitas yang berkelanjutan.
Hak Cipta (c) 2025 Apriyanto Apriyanto https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Penerapan Customer Experience Design dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Coffee Shop XYZ di Karawang
This study investigates the effect of customer experience design on customer loyalty at XYZ Coffee Shop in Karawang. As competition in the coffee shop industry intensifies, creating memorable customer experiences has become essential for ensuring repeat visits and long-term relationships. Using a quantitative approach, data were collected from 175 respondents who had visited XYZ Coffee Shop at least twice. A structured questionnaire with a 5-point Likert scale was employed, and data were analyzed using SPSS version 25. The results show that customer experience design, encompassing ambiance, service quality, employee interaction, digital engagement, and emotional engagement, has a positive and significant effect on customer loyalty. Regression analysis revealed that customer experience explains 58.9% of the variance in loyalty, with emotional engagement and ambiance emerging as the strongest predictors. These findings highlight that enhancing customer experience design is a crucial strategy for building loyalty and sustaining competitiveness in the coffee shop industry.
Conceptual Framework of Synergy Leadership Style and Organizational Culture on Human Resource Performance in Indonesia
This study examines the influence of synergy leadership style and organizational culture on human resource performance in Indonesia. Using a quantitative research design, data were collected from 150 respondents across various organizations through a structured questionnaire measured on a five-point Likert scale. The data were analyzed using SPSS version 25, employing descriptive statistics, reliability and validity tests, correlation analysis, and multiple regression. The results reveal that both synergy leadership style and organizational culture significantly and positively affect human resource performance. Specifically, organizational culture emerged as the stronger predictor compared to leadership style, emphasizing its vital role in shaping employee behavior and performance outcomes. The study contributes to the literature by providing empirical evidence on the interaction between leadership and culture in the Indonesian context, highlighting their combined importance in enhancing employee productivity, innovation, and organizational sustainability. Practical implications suggest that leaders and policymakers should foster synergistic leadership practices alongside cultivating a strong organizational culture to achieve long-term performance excellence.
Hak Cipta (c) 2025 Muhammad Syafri, Siti Annisa Wahdiniawati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Progressive Initiatives for Work Culture Transformation Towards Sustainable Equality in Indonesia
This qualitative study explores progressive initiatives aimed at transforming work culture to achieve sustainable equality in Indonesia. In-depth interviews were conducted with five key informants, including HR managers, a diversity and inclusion officer, a senior executive, and an organizational development consultant. The findings reveal that successful transformation relies on leadership commitment, employee participation, clear policy development, and continuous education programs. Challenges such as resistance to change, limited awareness of equality principles, and resource constraints were identified, highlighting the need for contextually adapted strategies. The study provides practical insights for organizations seeking to embed equality into their work culture and contributes to the broader understanding of sustainable equality practices in Indonesian workplaces.
Hak Cipta (c) 2025 Apriyanto Apriyanto, Siti Annisa Wahdiniawati https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0