“Pengaruh Implementasi Total Quality Management Terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT Gugusan Gagasan Generasi: Gedangdut Indonesia Cabang Jember”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science, vol. 3, no. 04, Nov. 2024, pp. 375-90, https://doi.org/10.58812/jbmws.v3i04.1662.