“Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Kedai Kopi Tuku Wilayah Tangerang Selatan)” (2025) Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science, 4(04), pp. 540–557. doi:10.58812/jbmws.v4i04.2978.