“Penerapan Penjualan Berbasis Empati Dan Pengaruhnya Pada Keputusan Pembelian Di Massimo Gelato Unesa, Surabaya”. 2024. Jurnal Bisnis Dan Manajemen West Science 3 (04): 511-17. https://doi.org/10.58812/jbmws.v3i04.2001.