2024. Pengaruh Implementasi Total Quality Management terhadap Kepuasan Pelanggan di PT Gugusan Gagasan Generasi: Gedangdut Indonesia Cabang Jember. Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science. 3, 04 (Nov. 2024), 375–390. DOI:https://doi.org/10.58812/jbmws.v3i04.1662.